Web Dav non funziona su Ipad

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Buongiorno, in allegato spiego il problema.

Grazie dell'attenzione

[FFFAB]

Ciao,
non si scrive così su un forum: poni la domanda, seppur lunga, in un post, in modo tale da non essere costretti ad avere il PDF sottomano per seguire la discussione.
Grazie.

[164162]

Buonasera, mi scuso per aver postato in maniera non corretta il mio problema e ve lo ripropongo.

Ci sono amministratore 1 – amministratore 2 – Utente 1

L’accesso WebDav che avevo configurato sul mio Ipad che prima funzionava e con la app Document installata sull’Ipad mi collegava correttamente all’url : https://myname.myqnapcloud.com:8081/home/.Qsync/ adesso non funziona più.

Non riesco ad accedere a a web dav su Ipad

Ho controllato la configurazione del Router, che tra l’altro si è autoconfigurato da solo tramite la funzione Upnp

Se andiamo in CLOUDLINK – Overview – Connettività di rete ho notato che il test di connettività web segnala dei problemi sulla porta 80 che sembra chiusa.
https://drive.google.com/file/d/1xU8P6X ... sp=sharing


Ma se controllo sul Router la porta 80 sembra configurata correttamente.

Il modello del router è TP-LINK N600 wirless dual band VDSL2 Modem Router NN6
https://drive.google.com/file/d/1hqXNXQ ... sp=sharing


Qui sotto potete vedere gli altri vitual server configurati relativi ad un impianto di allarme ed ad un impianto di videoregistrazione : ho notato che la porta 8080 viene utilizzata sia dal Qnap ( indirizzo ip 192.168.1.102 ) che dal videoregistratore ( ip 192.168.1.100)

https://drive.google.com/file/d/1WZho9r ... sp=sharing

Ho eseguito Dignostic Tool sul router ed ho notato che
il Ping defaul gateway : Fail come potete vedere dall’immagine qui sotto

https://drive.google.com/file/d/1u3_Rh0 ... sp=sharing

Ho anche notato che la cartella condivisa Homes si trova sia in file station che nelle cartelle condivise mentre la cartella Home si trova solo in File Station ma non c’è nelle cartelle condivise vedi immagini qui sotto.

https://drive.google.com/file/d/1kp9--K ... sp=sharing


Mi potete aiutare ?

Grazie

[FFFAB]

Ho eseguito Dignostic Tool sul router ed ho notato che
il Ping defaul gateway : Fail come potete vedere dall’immagine qui sotto

Ciao,
linea Telecom??
Già provato da remoto a pingare il tuo ip wan ??
In MyQnapCloud (sito) se ti logghi, l'IP wan che vedi corrisponde all'IP wan del router??
Se hai altri servizi attivi e accessibili da remoto (ftp, pagina web del NAS, webserver...) questi funzionano???

[164162]

Ho eseguito Dignostic Tool sul router ed ho notato che
il Ping defaul gateway : Fail come potete vedere dall’immagine qui sotto

Ciao, Ciao, ti ringrazio di avermi risposto
linea Telecom??
Si linea Telecom
Già provato da remoto a pingare il tuo ip wan ??
Sono una principiante non so se ho fatto la procedura corretta ma ho fatto così: sono andata al prompt dei comandi del mio pc ed ho scritto ping 1°numero ip wan del router ed ho ottenuto risposta, poi ping 2° numero del router ed ho ottenuto risposta, poi numero ip wan che vedo nel sito MyqnapCloud ed ho ottenuto risposta
In MyQnapCloud (sito) se ti logghi, l'IP wan che vedi corrisponde all'IP wan del router??
L'Ip Wan che vedo nel sito Myqnapcloud non corrisponde a quello sul router : sul router ne ho 2 diversi
Se hai altri servizi attivi e accessibili da remoto (ftp, pagina web del NAS, webserver...) questi funzionano???

Si, ho altri servizi attivi, pagina web del Nas funziona, Ftp funziona ma non su Netbak Replicator, eppoi adesso non riesco nemmeno a collegarmi con qsync client sul pc ( sistema operativo win 10 ) : mi dice utente o password non corretti però sia la password che l'utente sono corretti ( infatti ho cambiato la password amministratore )

Accedo sia da Ipad che da Android su
QManager,
QNotes
QMusic
Qget
Qvideo
QFile

[FFFAB]

Ma tutte questi collegamenti li hai provati da remoto (cioè da una rete in cui NON è presente il nas)??

Prova ad andare sul seguente sito da un pc o tablet o altro collegato alla stessa rete in cui è presente il nas:
https://whatismyipaddress.com
e vedere se quell'ip corrisponde all'ip del tuo router lato wan (questa prova dovrebbe ovviamente essere vera): nell'interfaccia del router, quel numero è l'ip, l'altro che hai visto non so cosa sia.
Poi controlla se tale numero è lo stesso presente sul sito Myqnapcloud e associato al tuo nas.

Quello che voglio verificare, come avrai capito, è se il servizio Myqnapcloud è ben funzionante.

Poi fai anche questa prova (che non c'entra niente con le verifiche appena scritte): cambia l'indirizzo sull'ipad che hai scritto sopra (copio/incollo)

https://myname.myqnapcloud.com:8081/home/.Qsync/

usando l'ip locale del nas al posto di myqnapcloud, e cioè:

https://×××.×××.×××.×××:443/home/.Qsync/

oppure anche questa

http://xxx.xxx.xxx.xxx:80/home/.Qsync/ (nota che è http e non https in questo)

In queste 2 prove l'ipad deve essere collegato in wifi alla rete in cui è presente il nas.

Scusa se sono pedante, ma non so il tuo livello di principiante quanto sia basso o alto

[164162]

Ma tutte questi collegamenti li hai provati da remoto (cioè da una rete in cui NON è presente il nas)?? Si, tutti i collegamenti li ho testati da android, su ipad ho solo wifi e sim scarica

Prova ad andare sul seguente sito da un pc o tablet o altro collegato alla stessa rete in cui è presente il nas:
https://whatismyipaddress.com
e vedere se quell'ip corrisponde all'ip del tuo router lato wan (questa prova dovrebbe ovviamente essere vera): nell'interfaccia del router, quel numero è l'ip, l'altro che hai visto non so cosa sia.
Poi controlla se tale numero è lo stesso presente sul sito Myqnapcloud e associato al tuo nas.
Sono andata su https://whatismyipaddress.com e l'ip non è quello del router ma quello di MyQnapCloud (sito)

Quello che voglio verificare, come avrai capito, è se il servizio Myqnapcloud è ben funzionante.

Poi fai anche questa prova (che non c'entra niente con le verifiche appena scritte): cambia l'indirizzo sull'ipad che hai scritto sopra (copio/incollo)

https://myname.myqnapcloud.com:8081/home/.Qsync/

usando l'ip locale del nas al posto di myqnapcloud, e cioè:

https://×××.×××.×××.×××:443/home/.Qsync/

oppure anche questa

http://xxx.xxx.xxx.xxx:80/home/.Qsync/ (nota che è http e non https in questo)

In queste 2 prove l'ipad deve essere collegato in wifi alla rete in cui è presente il nas.

Scusa se sono pedante, ma non so il tuo livello di principiante quanto sia basso o alto

Non sei pedante, anzi ti ringrazio del tempo che hai voluto dedicarmi. Come mi hai consigliato, ho cambiato l'indirizzo sull'ipad con i due indirizzi che mi hai dato sopra: mi dice sempre "Errore di autorizzazione.Verifica il login e password per questo server". Adesso ho lo stesso problema di login e password anche su Qsync sul pc ma Qsync in Android funziona . Incredibile !!!!
Considera che avevo appena cambiato la password dell'amministratore che ha accesso alla cartella Qsync. Adesso non so proprio che fare

[164162]

Mi correggo:
l'indirizzo ip wan del router è xx.xx.xxx.32/32
In MyQnapCloud (sito) se mi loggo l'IP wan è xx.xx.xxx.32
praticamente tutto uguale solo che l'indirizzo wan router ha /32 finale in più

[FFFAB]

Ok, allora MyQnapCloud funziona (gli IP sono gli stessi).
Il fatto che ricevi errori di connessione anche in rete locale è strano: gli errori di autenticazione possono avere diverse fonti, ma il fatto che Android vada è segno che il nas funziona....
Non è che, per qualunque motivo, hai dei device bloccati dal blocco automatico del NAS (pannello controllo --> sicurezza ---> livello sicurezza) ????

[164162]

Ok, allora MyQnapCloud funziona (gli IP sono gli stessi).
Il fatto che ricevi errori di connessione anche in rete locale è strano: gli errori di autenticazione possono avere diverse fonti, ma il fatto che Android vada è segno che il nas funziona....
Non è che, per qualunque motivo, hai dei device bloccati dal blocco automatico del NAS (pannello controllo --> sicurezza ---> livello sicurezza) ????

Ho controllato, nessun device bloccato

[FFFAB]

Penso sia meglio se apri un ticket all'assistenza Qnap: racconta tutto, specificando anche quello che ti funziona, in modo che siano in grado di centrare il problema con maggior precisione. Scrivi 2 righe in più piuttosto che 2 righe in meno...