Problema raid 5 su TS-869L

[toscano75]

Ciao a tutti, in ufficio abbiamo un TS-869L con 8 dischi configurati in raid 5.
Lunedi mattina arrivo in ufficio e vedo la luce rossa accesa sopra il disco 1 ed il messaggio che il sistema stava tentando di ripristinare il raid, dopo poco mi accorgo che la percentuale di ripristino del raid arrivava al 2% per poi tornare a zero e ripartire di nuovo fino ad arrivare al 2% e cosi via, lo stato del disco 1 era segnalato come anomalo.
Ho spento il sistema e sostituito i l disco con un nuovo disco confidando sul fatto che, una volta riacceso il sistema, avrebbe ripristinato il raid, alla riaccensione del sistema il messaggio era di gruppo raid non attivo ed andando su gestione archivi-recupera il messaggio restituito è stato: errore sconosciuto, impossibile ripristinare.
Ho perso tutto? C'è qualcosa che posso fare?
Grazie a tutti.

[FFFAB]

Ciao, ma se non metti il disco 1 (da spento lo togli e riaccendi), il NAS parte?? Se sì, il comando RECUPERA dovrebbe funzionare e porre attivo il raid5 (sempre cmq con la mancanza di un disco, quindi segnato come danneggiato).
Prova prima questo, poi vediamo.

[toscano75]

Ciao, sto tornando in uffico..appena arrivo faccio questa prova e poi ti dico, grazie per ora.

[toscano75]

Ciao, ma se non metti il disco 1 (da spento lo togli e riaccendi), il NAS parte?? Se sì, il comando RECUPERA dovrebbe funzionare e porre attivo il raid5 (sempre cmq con la mancanza di un disco, quindi segnato come danneggiato).
Prova prima questo, poi vediamo.

Allora, spento, tolto il disco 1 e riacceso, se vado in gestione archivi non mi da la possibilità di selezionare gestisci (rimane grigio) e quindi di provare il ripristina

[FFFAB]

Ehm... Il comportamento è anomalo. Dato che non riesci nemmeno a fare un backup, ti suggerisco, onde evitare disastri, di aprire un ticket Qnap e sentire cosa dicono.
Per inciso, se il disco aveva il led rosso, è molto probabile che sia stato espulso dal raid, e quindi quella ricostruzione bloccata e riavviata non mi torna.
Hai ancora il disco rotto? Se lo metti nello slot 1 (da spento poi accendi) che succede al raid?
L'ultima frase in fondo a questa pagina non è confortante, e tu mi sa che hai fatto, in buona fede, proprio quello:
https://www.qnap.com/it-it/tutorial/con ... one&cid=38

[toscano75]

Ciao, lunedi mattina il led sopra il disco 1 era rosso e la ricostruzione del raid si stoppava al 2% e ripartiva da zero creando un loop da zero a 2, lo stato del disco 1 era segnalato anomalo.
Ho spento e riacceso il sistema ma non è cambiato niente, led rosso su disco 1, ricostruzione raid in loop zero/2% e stato disco 1 anomalo, se rimetto il vecchio disco la situazione si ripete con la ricostruzione raid in loop zero/2%.
Il ticket qnap lo devo aprire dal forum ufficiale in inglese della qnap?

[FFFAB]

Il ticket è qui:
https://helpdesk.qnap.com/index.php?/Tickets/Submit
oppure dall'HelpDesk (icona del NAS).
Prova a fare questo: spegni il NAS, togli alimentazione, togli e rimetti tutti i dischi (li sfili un po', uno alla volta, senza estrarli, giusto che si stacchino i connettori sata, e poi li reinserisci). Rimetti il numero 1 "rotto" e ridai corrente.
Accendi e vedi cosa fa: se è quello che penso riparte la ricostruzione e non dovrebbe fermarsi al 2% questa volta ma proseguire, altrimenti apri il ticket. Pare un problema elettrico dovuto ad un spegnimento improvviso: può essere successo nel week end?? Avete un UPS??
Prova e fai sapere.
Ciao, FFFAB.

[toscano75]

Domani faccio queste prove poi ti faccio sapere, il disco "rotto" mi sa che è proprio rotto perchè ho provato anche a leggerlo da un pc attraverso gestione disco ma senza risultati.
Nel weekend è probabile ci siano stati problemi di alimentazione perchè ci sono stati dei temporali ed il nas al momento non è collegato all'ups.
Grazie per ora.

[toscano75]

Il ticket è qui:
https://helpdesk.qnap.com/index.php?/Tickets/Submit
oppure dall'HelpDesk (icona del NAS).
Prova a fare questo: spegni il NAS, togli alimentazione, togli e rimetti tutti i dischi (li sfili un po', uno alla volta, senza estrarli, giusto che si stacchino i connettori sata, e poi li reinserisci). Rimetti il numero 1 "rotto" e ridai corrente.
Accendi e vedi cosa fa: se è quello che penso riparte la ricostruzione e non dovrebbe fermarsi al 2% questa volta ma proseguire, altrimenti apri il ticket. Pare un problema elettrico dovuto ad un spegnimento improvviso: può essere successo nel week end?? Avete un UPS??
Prova e fai sapere.
Ciao, FFFAB.

Ciao, ti aggiorno, ho fatto la procedura ma la situazione non è migliorata quindi ho mandato il ticket di assistenza a qnap tramite app helpdesk.
Grazie per l'aiuto, appena mi rispondono ti faccio sapere il loro responso.

[FFFAB]

Ciao, mi spiace...
Ho trovato un altro utente che anni fa aveva problema praticamente identico (ricostruzione in loop):
https://www.qnapclub.it/viewtopic.php?f=13&t=9103
magari, se è ancora attivo, mandagli un PM.
La prova che ti ho fatto fare non me la sono sognata, ma la lessi tempo fa su un forum dove un utente, stesso problema, scrisse che aveva risolto staccando e ricollegando i dischi, e che il disco non era rotto, ma l'errore era generato da uno spegnimento improvviso.
Ora non lo trovo... mannaggia...
Cmq aspettiamo... e come vedi non sei il solo....
Buona fortuna, FFFAB.