errore attivazione licenza on-line

[ale87hw]

Ciao a tutti.
Sto attivando una licenza di surveillance station pro su un TS-219P+
Inserisco il seriale è mi dà questo errore:
"Attivazione non riuscita

Codice di errore-1109 Cannot unzip the file Click For Help

Contattare l'assistenza clienti QNAP. "
Dal log:
[License Management] Failed to install the license. [Error code: -1109 Cannot unzip the file]

cosa può essere?

[ale87hw]

da qui leggo
http://license.qnap.com/faq/q1.html
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