Problema con myQNAPcloud

[saveuoursouls]

Buongiorno a tutti sono nuovo del forum!
Vi scrivo perchè ho un problema con l'accesso da remoto al nas del mio ufficio (qnap ts-653A)
Dopo aver settato tutto senza problemi non riesco ad accedere dall'esterno, e nlla homepage di qnapcloud ho il punto esclamativo sul riquadro di Cloudlink (mi dice Non è possibile gestire o condividere i file/cartelle archiviate ... )
Mentre le altre spunte sono tutte verdi, tranne quella del certificato ssl

Mi arriva anche una notifica con scritto "[myQNAPcloud] Cloudlink service for myQNAPcloud web site is not available. You may not be able to manage or share the file(s)/folder(s) stored on this QNAP device via myQNAPcloud web site"

Avete idea di cosa possa essere? le porte sono tutte aperte e infatti il router ha tutte le spunte verdi

Grazie a tutti
Ciao