Allora,
do per scontato che tu abbia installato il CodexPack ultima versione (per il tuo NAS 4.7.02): se no, installalo e riprova.
Inoltre, visto che parliamo di HEVC/H265, ti suggerisco di provare a transcodificare un H264 (fallo off-line, perché al giorno d'oggi è difficile trovare un device che non supporti l'H264): il CodexPack non supporta più l'HEVC:
https://www.qnap.com/en/app_releasenote ... =CodexPack
Ma, soprattutto, ti faccio LA domanda principale: hai capito, vero, a cosa serve e cosa è la transcodifica?? Da dove apri Video Station (da quale device, PC??)?? Da dove apri Plex (PC, TV, mobile...)?? Come è impostato Plex per la SUA transcodifica??
Inoltre se il device supporta l'H265, la transcodifica non serve a nulla...