FFFAB grazie della risposta. Mi spiego meglio fastweb mi ha fornito un ip pubblico in fase di sottoscrizione del contratto (che utilizzo per connessioni con desktop remoto per intenderci) che è diverso dall'ip con cui i pc dell'ufficio e il nas escono sulla rete questo era il senso del mio discorso. non so se questo possa centrare in qualche modo.
Mi prendi per un utente troppo esperto

, cosa dovrei fare per fare la prova che mi dici? (la prima cosa da provare è raggiungere il NAS con sevizi standard (un bella prova FTP usando xxx.myqnapcloud.com come DDNS, io la farei)
la guida su Qvpn l'ho seguita e mi pianto quando tento di collegarmi non prima, ed è per questo che non capisco dove sbaglio. a casa ha sempre funzionato tutto senza problemi
grazie ancora per l'aiuto