Non vedo il disco ma la spia verde è accesa

[Yellowt]

Buongiorno a tutti,
ho montato da poco un TS-230 con due dischi toshiba da 3 tera. Tutto nuovo, comprato da pochi giorni e mai usato prima.

Bene, uno dei due dischi si vede all'interno di "Archiviazione e snapshot". L'altro invece è come se non fosse installato. Ho provato a scambiarli e il guasto si è ripetuto a dischi inversi quindi credo proprio sia il disco.
La cosa strana è che la spia frontale verde vede il disco inserito perchè accesa. Senza disco probabilmente "guasto" montato è ovviamente spenta.

Sto sbagliando qualcosa? Chiedo reso e sostituzione del disco?

[PiaNi]

Hai possibilità di provarlo collegato ad un PC?

[Yellowt]

L'ho fatto proprio un attimo fa. Non viene rilevato e fa un rumore come di sforzo. Mi sembra che i piatti non girino. Direi proprio che è fallato.

Scrivo al negozio dato che sono nei 14 giorni per il reso. Nel frattempo però ho dato un'occhiata al sito per la garanzia di toshiba: possibile che per l'assistenza sui dischi interni si debba sempre passare dal rivenditore? Non ho trovato un modulo per il privato da compilare per verificare la garanzia...

[PiaNi]

Sei arrivato qui?

https://www.storrepair.com/toshiba_products/

edit: hai ragione, perchè nella schermata sucessiva, per i dischi meccanici, c'è solo Distributore.
Per gli SSD anche Cliente Finale.