PROBLEMA NOME FILE TROPPO LUNGO

[GiovanniRe]

Buonasera ho appena aperto ticket su assistenza QNAP, ma vista L urgenza ho deciso di chiedere aiuto anche qui.

Modello QNAP Ts-231 P -
Vi riporto quanto scritto all assistenza tramite ticket:

“
Buonasera vi contatto a seguito di un errore anomalo presentatosi.
Accedo al NAS tramite applicativo NETDRIVE, a seguito della creazione di 3 file pdf, gli stessi non possono essere trascinati su altra cartella in quanto appare l'errore " Nome file troppo lungo " pur essendo un nome file di sole 6 lettere.
Non riesco per gli stessi file, cliccando il tasto destro a copiare gli stessi, in quanto non appare dal menu la funzione taglia/copia.
Provando ad aprire i file, adesso risultano inaccessibili - appare la seguente schermata EXPLORER.EXE "nome file troppo lungo"

Lo stesso avviene accedendo in locale senza NETDRIVE.
Il problema risulta abbastanza anomalo, trattandosi di nas aziendale, avremmo urgenza di risolvere tale problematica.

Ci tengo a precisare che al momento il problema risulta essere solo su questi 3 pdf creati.
Tutta la restante parte della documentazione , non ha alcun problema.
Provando ad aprire in locale questi 3 file - appare il seguente errore " Errore durante l'apertura del documento - Accesso negato" - pur riuscendo ad aprire tranquillamente altri file presenti nella medesima cartella.

Al momento della creazione dei file - questa mattina quindi - non abbiamo avuto alcun problema nell'apertura degli stessi. Ci siamo accorti di questa problematica solo in serata - senza aver apportato alcuna modifica al nas.

Se può essere di aiuto, provando ad accedere al nas da locale e provando a copiare il file ( cosa che da netdrive non lo permette in quanto facendo click col tasto destro sul file - non appare la voce taglia/incolla ) , facendo copia / incolla dello stesso, viene creato un collegamento del file, al quale però non è possibile accedere in quanto appare la schermata di errore “errore durante L apertura - accesso negato “