qnap surveillance velocità 30 mega a 5 mega

[gabber3000]

Salve a tutti,
Sto usando il programma qnap surveillance dove ho configurato una webcam che si trova fuori dalla mia Lan (indirizzo esterno).
Tutto funziona correttamente tranne il fatto che la persone che possiede la webcam mi a fatto notare che la sua velocità di connessione e rallentata da 30 MB a 5 MB.
Effettivamente dai test che ho effettuato se tolgo il collegamento la sua velocità di connessione torna sui 30 MB di velocità, rimettendo il suo ip nel mio NAS la sua velocità torna a 5MB.
Mi chiedo come è possibile che un puntamento da qnap surveillance ad un ip esterno assorbe tutta questa banda?
C'è qualche configurazione che non ho settato?
Grazie.