Fastweb mi blocca per troppe connessioni

[pietrod77]

Ciao a tutti,
abbiamo un un Qnap Ts859 pro, lo usiamo oltre per un uso interno per condividere i file via ftp, foto nel caso specifico, Fastweb ultimamente ha bloccato l'accesso al server, li ho chiamati e hanno detto che il loro router cisco ha fatto cadere la connessione per un problema di troppo traffico quindi rischio attacco hacker,
come faccio ad essere sicuro che siano solo i clienti ad accedere e via ftp?
cosa devo controllare?
Grazie
Pietro