Assstenza QNAP

[AntonioGiraldi]

Ciao a tutti,
come funziona l'assistenza QNAP? "Bene" non è una risposta valida!
In caso di malfunzionamenti hardware riconducibili a difetti o rotture (che sia in garanzia o meno), è necessario inviare l'apparato? Se si, dove?
E' prevista un'assistenza On Site? Se si, con quali timing (4h, nbd, etc)?
Grazie in anticipo,
-Antonio

[luciano]

Ad oggi, momento in cui scrivo, l'assistenza hardware (canonici 2 anni) è dovuta dal rivenditore presso il quale si è acquistato e non da QNAP direttamente; il rivenditore poi a sua volta se la vede con QNAP. Motivo per cui dico sempre di fare 2 conti quando si compra su internet all'estero...
L'assistenza software è GRATUITA e copre anche cose che non dovrebbe a mio avviso, motivo per cui per dare retta a tutti ogni tanto i tempi si dilatano....
Cmq, circa l'argomento, cose nuove bollono in pentola....

[delsi]

Luciano, non mi dire che Tomishiro Qnap ha precettato il tuo garage e presto gestirai TUTTE le nostre RMA?!
Fantastico!

[luciano]

Delsi: piuttosto mi faccio prete!