oggi volevo creare un nuovo utente, una cosa talmente semplice che non mi è riuscita

in pratica qualsiasi password che inserisco non va bene (secondo lui non rispetta i requisiti), ma una password tutta minuscola compresa tra 6 e 16 caratteri che non sia unguale allo user non va bene???
Ho altri utenti, ma è la prima volta che ne creo uno con l'ultimo firmware (3.4.0), il Nas è il 219P; ho già provato a riavviarlo e a reinstallare il firmware.
qualcun può aiutarmi?
Grazie, ciao