TS-431P sparito

[fabiosardi]

Buongiorno a tutti, sono nuovo del forum e vi ho trovato cercando informazioni su un problema che ho avuto qualche giorno fa.

Premesso che ho già aperto un ticket con il supporto Qnap ma dopo un primo messaggio presumo automatico sono due giorni che continuo a scrivere ma non ho più avuto risposte.

Dopo che vi ho trovati ho fatto alcune ricerche qui per vedere se trovavo un caso simile al mio ma non ho trovato molto, scusate se pongo un problema magari già affrontato.

Il mio NAS è un TS-431P con 4 dischi in RAID5.

Per eseguire un upgrade di dischi ho effettuato l'operazione di cambio dischi una a uno, l'ho già eseguito con successo su un altro modello di Qnap.

Su questo ho messo il primo disco e ha terminato la ricostruzione senza problemi, ho messo il secondo e mi è uscito un errore di lettura sul quarto disco però ha poi completato la ricostruzione anche del secondo disco.

Ero quindi nella situazione: disco 1 e disco 2 nuovo ed entrambi in stato verde, disco 3 vecchio in stato verde, disco 4 vecchio in stato arancio

Ho quindi cambiato subito il disco 4 visto che era segnalato con un anomalia, dopo poco però ho perso l'accesso alla webgui ma alle cartelle di rete accedevo ancora, ho pensato che si fosse piantato il servizio web e ho lasciato continuare, ho detto aspetto quelle 10-13h circa che ci ha messo per finire gli altri due dischi e poi semmai riavvio il NAS.

Solo che dopo una decina di minuti ho perso anche l'accesso alle cartelle di rete, ho aspettato comunque fino al giorno dopo ma niente, non vedendo nemmeno attività sui dischi ho riavviato il NAS ma sempre niente.

Al che ho aperto un ticket al supporto Qnap e mi è arrivata la prima risposta dove mi chiedeva di fare l'avvio senza dischi e di scrivergli i risultati.

E sono fermo qui, in sostanza sono due giorni che ho il NAS acceso senza dischi collegati, lo rilevo dal Qfinder e vedo che ha IP preso dal DHCP, il Qfinder mi dice che non è inizializzato, accedendo da webgui vedo l'informativa che dice di inizializzarlo.

NON HO fatto la reinizializzazione, e sono fermo li con i 4 dischi scollegati.

Al supporto sto continuando a chiedere se a questo punto basta che ricollego a caldo uno a uno i dischi in ordine e posso riaccedere al sistrema o come funziona.

In sostanza dopo che accendo il NAS senza dischi e lo vedo da Qfinder cosa devo fare ?
Riattacco i dischi uno a uno?
E dopo cosa devo fare?

Grazie.

[fabiosardi]

Ragazzi ma nessuno ha esperienze di avvio senza dischi?
Sono giorni che sono fermo li non so se posso collegare a caldo i dischi o cosa e dopo cosa fare per riaccedere alle cartelle.
Basta che li riattacco uno a uno e poi accedo alla gui anche se non è inizializzato?

[lucam1970]

ciao,
che io sappia, l'utente più esperto sui problemi del raid (e non solo) è @PiaNi.
Se non hai particolare fretta proverei ad aspettare una sua eventuale risposta.
Io non mi azzardo perchè non voglio farti sbagliare.

[fabiosardi]

Grazie, ok aspetto una sua risposta.

[PiaNi]

L'avvio senza dischi non ti procura danni, serve a verificare che è tutto ok.

Puoi fare anche un avvio e inizializzazione con un disco provvisorio, anche un piccolo ssd.

Basta che non rimetti i dischi a caldo.

[fabiosardi]

Grazia ma io volevo sapere cosa devo fare DOPO l'avvio senza dischi. SOno giorni che ho il NAS acceso senza dischi, cosa devo fare adesso? Ricollego i dischi a caldo o cosa?
Grazie

[PiaNi]

Ci accedi via browser? viene visto da Qfinder?, a quello serve l'avvio senza dischi, ad escludere un certo tipo di problematiche.

[fabiosardi]

si lo vedo da browser e lo vedo da qfinder

[PiaNi]

Adesso passerei a controllare i dati smart, collegando i dischi che davano problemi, ad un pc, per vedere se sono confermati.

[fabiosardi]

quindi collego i disco uno a uno ad un pc win o linux e interrogo i dati smart? ok appena sono a tiro provo

[PiaNi]

Io uso CrystalDiskInfo con windows.

Ovviamente considera che il nas ha la sua età.....

[fabiosardi]

si quello si ma riuscissi ad accedere al raid mi copio cosa miserver e poi mi aggiusto,ora la priorità sarebbe quella :-) avevo letto in un articolo che avviandolo in modealità senza dischi e collegandoli a caldo si dovrebbe rimontare l'array ma prima di farlo volevo avere qualche conferma da chi lo conosce di piu

[fabiosardi]

https://www.qnap.com/en/how-to/faq/arti ... hout-disks

Qua in fondo mi pare dica di attaccarli a caldo o sbaglio?

[PiaNi]

Nel momento che hai avuto il problema, che disco avevi sostituito?

[fabiosardi]

il quarto.
in pratica come scritto sopra ho cambiato il primo e tutto ok, ho cambiato il secondo e mi da dato errore in lettura al quarto però la ricostruzione del secondo è terminata.
quindi ero con disco 1 e 2 nuovi in stato verde, disco 3 vecchio in stato verde e disco 4 arancio.
ho cambiato poi subito il 4 e da li si è bloccata prima la gui e poi ho perso qanche il nas.

[PiaNi]

Il Raid 5 tollera la rottura di 1 disco, perciò da spento puoi inserire i dischi, 1, 2 e 3 e dovresti trovare tutti i tuoi dati.

[fabiosardi]

Intanto ho provato ad accenderlo con i primi 3 dischi, l'ip vecchio l'ha ripreso e lo pingo e lo vedo anche dal qfinder, però non lo vedo ancora ne come cartelle di rete ne come webgui.
E ormai saranno già 5-10min che è acceso, senso che i dischi ogni tanto frullano e il led status lampeggia
Ha fatto il primo beep di accensione ma non l'ultimo.

[fabiosardi]

Vedo che ha la porta 8080 aperta, se provo a collegarmi vedo una webgui ma con l'accesso normale non mi fa autenticare e nemmeno con il generico admin/admin

[fabiosardi]

come admin non entro ma se provo a mettere l'accesso come altro utente me lo accetta però la webgui rimane con il loading in corso

[fabiosardi]

ora il ping risponde ancora ma il qfinder non lo rileva più.