Qnap e Plex per video

[casvin]

Salve a tutti. Una domanda p.f. ho alcuni films su Qnap HS 251+ caricati con Plex Media Server, che si bloccano con il messaggio "impossibile riprodurre questo file" ed altri video che si caricano molto lentamente o che si interrompono durante la riproduzione.
Capita su files video di diverso tipo, .avi, .mkv o .mp4. Penso dipenda dalla compressione.
Quali dovrebbero essere le specifiche di un file video per essete riprodotto al meglio sul mio non piu' giovane NAS Qnap HS 251 + ?
Quale video converter consigliate ?
Grazie per l'aiuto.