UPS "sparito" dopo aggiornamento firmware

[Godzy]

Buonasera a tutti,
dopo aver aggiornato il TS-253B a QTS 4.5.4.1787 il mio APC Back-UPS BX - BX700UI non viene più riconosciuto, idem dopo l'aggiornamento a QTS 4.5.4.1800. Nelle note di rilascio non ho trovato nulla a proposito. Qualcuno ne sa qualcosa in più?

[Godzy]

Stesso problema con la nuova 5.0, a sto punto rimando l'aggiornamento del 653Pro, con i continui blackout dell'ufficio non mi posso permettere che l'ups vada in scarica senza spegnere il nas

[Godzy]

Ieri sera ho aperto un ticket, stamattina mi hanno risposto così:

Secondo il tuo modello nas, il firmware più recente è 4.5.4.1892> link allegato per riferimento.

https://www.qnap.com/en-in/download?mod ... y=firmware

Fare un passo:
1.Vai al collegamento: https://download.qnap.com/Storage/TS-X5 ... 4.1892.zip
2. Dopo aver completato il download, estrai gentilmente lo stesso file> otterrai il file ISO.
3. Andare su Pannello di controllo>Aggiornamento firmware>Aggiornamento firmware 2a opzione.
3.Sfogliare il file ISO e fare clic su aggiorna sistema.
Nota:
Dopo l'aggiornamento del firmware, nas si riavvia e ci vorranno dai 15 ai 20 minuti di inattività.
Durante l'aggiornamento del firmware non si verifica alcuna perdita di dati.
Se "accelerazione della cache" è configurata nel tuo NAS, prima disabilita il servizio, quindi prova ad aggiornare.

non so voi, ma a me sa di presa per i fondelli

[luciano]

Ieri sera ho aperto un ticket, stamattina mi hanno risposto così:
[...]
non so voi, ma a me sa di presa per i fondelli

Il supporto ti ha risposto che tu hai installata la versione 4.5.4.1800 mentre c'è la più recente 4.5.4.1892: hai provato ad installarla?

[Godzy]

Ieri sera ho aperto un ticket, stamattina mi hanno risposto così:
[...]
non so voi, ma a me sa di presa per i fondelli

Il supporto ti ha risposto che tu hai installata la versione 4.5.4.1800 mentre c'è la più recente 4.5.4.1892: hai provato ad installarla?

Ciao Luciano,
nel ticket ho specificato che il problema si presenta a partire dalla 4.5.4.1787 e che attualmente ho la 5.0.0.1891.
La 4.5.4.1892 non l'ho installata perché uscita quando già avevo fatto l'aggiornamento alla 5.0. L'ultima 4.5.4 che ho utilizzato è stata la 4.5.4.1800.

Di seguito il testo del ticket:

Gentile assistente,
dopo aver aggiornato il nas TS-253B da QTS 4.5.4.1741 a QTS 4.5.4.1787 e successivi (attualmente utilizzo 5.0.0.1891), il mio APC Back-UPS BX700UI non viene più riconosciuto, di conseguenza non è possibile utilizzare lo spegnimento automatico in caso di blackout. Fino a QTS 4.5.4.1741 l'UPS è sempre stato correttamente riconosciuto ed i cablaggi sono stati verificati. La connessione tra NAS e UPS è effettuata tramite il cavo USB fornito da APC.

Te faresti un downgrade così invasivo? Ovviamente senza la certezza di risolvere il problema.

[Godzy]

Questione risolta.

Qualche giorno fa è uscita la versione 5.0.0.1932, la installo e comunico all'assistente che con questa (ultima) versione non ci sono stati miglioramenti. L'assistente mi dice di rileggere la sua risposta, installare la 4.5.4.1892 e di fargli sapere se ci sono novità.

Decido di seguire il consiglo e faccio il downgrade a QTS 4.5.4.1892, nessun miglioramento; in compenso ho perso il database delle attività di Qfiling. Comunico all'assistente che il downgrade non ha avuto esito positivo e vengo informato che "ora" il firmware più aggiornato è il 5.0.0.1932 e mi consiglia di installarlo.

Nonostante la poca convinzione reinstallo la 5.0.0.1932, ovviamente nessuna novità. Comunico all'assistente l'esito negativo della prova e mi risponde che sembra sia un problema hardware.

Poco convinto della diagnosi fornitami, e avendo ormai rotto le uova nel paniere, decido di installare una versione di QTS con la quale l'ups aveva in passato lavorato correttamente. Non trovando nella compatibility list la 4.5.4.1741 opto per la 4.5.4.1723. A installazione completata l'ups è stato magicamente riconosciuto.

Preso da ottimismo installo per la terza volta la 5.0.0.1932 e l'ups continua ad essere visto correttamente dal sistema.

Non ho la più pallida idea di cosa sia potuto succedere, ma pare che abbia funzionato.

[Godzy]

Aggiornato il 653Pro da 4.5.4.1741 a 5.0.0.1932, nessun problema questa volta