Upgrade alla 4.2.2 ed il Nas non c'é piu !!

[sguglielmo]

Dopo aver upgradato alla 4.2.2 del 21.10 u.s.,
il NAS non risponde piu: girano i dischi, lampeggia la spia della LAN ma é imingabile né rilevabie da qfinder.
Provato ovviamente il riavvio, "ricomincia a frullare come un dannato" ma nulla.
Non so proprio come uscirne....

[FFFAB]

Se non hai ancora risolto segui questo (è capitata la stessa cosa a me):

https://forum.qnap.com/viewtopic.php?t=77189

Poi rimetti firmware precedente (quello di inizio settembre).
Ripeti poi i passaggi per rimettere la giusta corrispondenza della shell (rimetti la stringa giusta).
Inifine installa quello uscito oggi (28 Ottobre) che corregge il problema.
Se hai domande, andiamo avanti qui.

[sguglielmo]

Prima di tutto, grazie x l'aiuto!!
Ho cercato di eseguire la procedura ma non mi trovava il file apache.conf
Cosi' da putty sono passato awinscp (che mi mostra la struttura ad albero) ed ho notato che la cartella apache proprio non esiste piu.
Nel frattempo ho aggiornato il fw via Qfinder, ma nulla é cambiato...
Non so proprio cosa fare ora...

[FFFAB]

Usi la porta 8080 per l'interfaccia web oppure l'hai cambiata a suo tempo??
Prima proverei un reset "leggero" (tastino dietro premuto per 3 secondi, il NAS fa 1 bip): resetta cose basilari come IP, password admin e altre "banalità" facilmente ripristinabili, non perdi nulla.
Se anche così non risolvi, fai un'installazione manuale del firmware (ultima versione del 28 Ottobre):
https://wiki.qnap.com/wiki/Manually_Updating_Firmware
seguendo bene i primi passi di pulizia.
Fai sapere, ciao.

[sguglielmo]

Il problema della perdita dei dati non esiste: ho tutto backuppato e ridondante.
Perdero' molto tempo a reinstallare il tutto, ma se risolvessi non sarebbe neanche quello il problema.
Sono 3 volte che rifaccio l'installazione da capo, reinizializzando anche gli HDDs ma non mi fa entrare nella pagina di amministrazione (premo il tasto login dopo aver inserito user e pwd e non accade nulla..).
Ovviamente azzerato la cache, cambiato browser (chrome,mozilla,edge,maxthon), cambiato pc...stesso risultato, premuto tasto di reset (a lungo!), niente da fare.
Pensando che il problema fosse la porta 8080 in quanto finora ho sempre usato un'altra (ma da qfinder non la puoi cambiare) cosí ho collegato il Nas ad un router separato dalla rete ed ho provato ad accedere (in rete solo pc e nas, con nas in DMZ) ma non é cambiato nulla...
Posso accedere da ftp, via ssh, addirittura da Qmanager App. Ma nella page di amministrazione é tabú!
Forse potrei provare un downgrade, altrimenti solo un'apertura di ticket puó salvarmi....

[FFFAB]

Hai già fatto tutte prove possibili e sensate: non saprei cosa altro suggerirti. Vai di ticket, e, se ne avrai voglia, condividi qui la loro risposta. In bocca al lupo, FFFAB.

[sguglielmo]

Eccolo....
Aperto ticket, il tizio si collega e mi dice che funziona tutto (ma il login da web interface ovviamente non l'ha neanche provato).
In effetti va specificato che il NAS (un TS-239 PRO) fa tutto: FTP,SSH, gestione tramite Qmanager APP tranne che il famigerato login.
Il 'tizio' in risposta alla mail mi 'autorizza' al downgrade.
Provo con una versione vecchissima la 4.2.0 build 0130 del 15/02/2016 e il downgrade (via qfinder) fallisce al 20%.
Provo allora con la 4.2.2 build 20160901, va tutto ok e magicamente riesco di nuovo a fare il login.
A questo punto entrato nella pagina di amministrazione, vedo la 'segnalazione' che c'é un firmware piú recente (ovviamente...), rivado di l'upgrade e sto di nuovo punto e a capo (niente login).
E' quindi matematico trattasi di problema di firmware...
Ho ovviamente segnalato il tutto a QNAP...
Grazie FFFAB x l'aiuto (e la pazienza)

[drego85]

Se hai AdBlock o similari può essere lui a bloccarti l'interfaccia web.

[Lisandor]

imingabile ?

[FFFAB]

Provo allora con la 4.2.2 build 20160901, va tutto ok e magicamente riesco di nuovo a fare il login.
A questo punto entrato nella pagina di amministrazione, vedo la 'segnalazione' che c'é un firmware piú recente (ovviamente...), rivado di l'upgrade e sto di nuovo punto e a capo (niente login).

Con questo firmware (20160901) che porta web hai usato per accedere? La 8080 o avevi già messo la tua solita??
Come ultimo tentativo, ti suggerisco di rimettere il firmware funzionante (appunto lo 0901), entrare e disattivare il web server (quello che risponde sulla porta 80).
Spegni e accendi.
Infine procedi con l'aggiornamento MANUALE (link che ti ho lasciato sopra) alla versione 1028.
Tutto questo restando sempre con la 8080.
Se hai tempo e voglia, prova e dimmi.
Ciao, FFFAB.

[sguglielmo]

Con il 20160901 ripartendo da zero dopo il ripristino completo il Nas si rimette sulla 8080.. Ma il ripristino era stato fatto anche con la versione del 21/10..
Non puó essere un problema di AdBlock in quanto io la pagina la vedo e metto anche le credenziali: non funziona il tastone di login...
Noto ora che é uscita un'altra release (20161102) ma tra i vari bugfix non c'é elencato questo problema (e se non erro si perde pure il webdav..) :X
Tentiamo...

[sguglielmo]

Aggiornato il firmware alla rel 4.2.2 20161103 senza riscontrare alcun problema: sembra essere tutto ok e girare perfettamente...
Per la cronaca, Qnap dopo 2 mails non si é fatta piú viva...
grazie ancora x l'aiuto !!
.s