QNAP Club Italia

Cari amici,
dopo diversi anni di onesto impiego, ho deciso di aggiornare il mio TS-639 Pro sostituendo gli originali 6 dischi da 2TB con altrettanti di capacità doppia (HGST HDS724040ALE640, dati per pienamente compatibili).

Ora, dopo aver trascorso molti giorni solo per effettuare il backup dei dati, ho inserito i nuovi HD e tentato di formattare i drive come volume singolo RAID 5. Purtroppo, però, l'operazione non può essere completata, dato che ogni volta che ci provo ricevo i seguenti messaggi:

[RAID5 Disk Volume: Drive 1 2 3 4 5 6] Formatting failed.
[RAID5 Disk Volume: Drive 1 2 3 4 5 6] Formatting failed(Cannot unmount disk).

Notate che ho già:

a) Provato ad aggiornare il fw alla versione 4.0.1
b) Fatto un reset parziale e totale del NAS
c) Provato ad inserire gli HD solo dopo il boot
d) Formattato come EXT4 gli HD collegandoli direttamente al computer e quindi reinserendoli nel NAS
e) Provato a fare un downgrade dell'fw alla versione 3.8.3

Dopo circa 7 ore di tentativi, mi trovo con un costoso "mattone" da 24 TB e gli zebedei che girano a manetta... Avete qualche consiglio prima di contattare il supporto Qnap?

Grazie per ogni eventuale aiuto!

Mi accingerò a fare la stessa identica cosa in settimana (mi devono arrivare gli hdd da 4 TB)...

Mi stai già facendo preoccupare...

Atragon ha scritto:Mi stai già facendo preoccupare...

Uso prodotti Qnap da 4 anni, ma non sono riuscito a cavare un ragno dal buco con questo passaggio ai nuovi drive. Ho fatto non so quanti reset, riavvii, aggiornamenti firmware, ma il TS-639 non ne vuole sapere di formattare i drive come EXT4 in configurazione RAID5.

Ce l'hai fatta?

Atragon ha scritto:Ce l'hai fatta?

Nemmeno per sogno...

Devo anche dire che il supporto Qnap ultimamente è peggiorato: 3gg senza risposta dall'apertura di un ticket... Avete avuto anche voi le stesse esperienze?

Seguendo le indicazioni riportate in questa pagina riguardo la prima installazione su un NAS Qnap sono riuscito a formattare i singoli dischi come sei singoli volumi. Ci sono volute più di due ore. Poi ho selezionato la voce "RAID5" e formattato i sei volumi separati in un unico volume. Dopo pochi minuti l'operazione si è interrotta con il messaggio "Formatting failed". Il che mi ha lasciato con un volume illeggibile.

A 4 giorni dall'apertura del primo ticket, il supporto Qnap latita ancora... Davvero una bellezza!

Bryn ha scritto: A 4 giorni dall'apertura del primo ticket, il supporto Qnap latita ancora... Davvero una bellezza!

mi stà preoccupando sta cosa, ho scelto Qnap perchè la ritenevo la più professionale anche sul lato assistenza ed anch'io mi trovo in difficoltà con due nas, spero tanto non mi abbandonino...

Ha me ieri hanno risposto in 5 ore , prova a ricontattarli o probabilmente è un problema piu' grave.

n3rv0x ha scritto:Ha me ieri hanno risposto in 5 ore , prova a ricontattarli o probabilmente è un problema piu' grave.

Sono riuscito ad avere una risposta via Skype oggi pomeriggio - apparentemente mi avevamo risposto già 3 giorni fa, ma spedendo la risposta ad un indirizzo sbagliato...

Ad ogni modo pare la questione sia più seria di quanto apparisse all'inizio. Allo stato attuale delle cose - vale a dire senza una soluzione da parte del supporto QNAP - pare confermato che nessun NAS della serie x39 è in grado di gestire volumi di grandezza superiore ai 16TB. Questo in palese contraddizione con quanto dichiarato ufficialmente da QNAP nella loro pagina di compatibilità:

QNAP NAS supports a disk volume of larger than 16TB.

In pratica alla fine sono riuscito a completare una formattazione di un volume dei miei dischi da 4TB solamente selezionandone 5 su 6, creando cioè un volume RAID5 da 14.6TB. In pratica non è possibile formattare volumi più grandi, il che - secondo un utente del forum internazionale - pare sia dovuto al fatto che il processore Atom N270 delle macchine della serie x39 non dispone di un set di istruzioni a 64 bit.

Qualcuno è riuscito mai a formattare un volume da oltre 16 TB con uno di questi NAS?

Un noto store online mi ha spedito i due dischi da 4 TB che attendevo danneggiati... Ora devo rimandarli indietro e sperare che me ne mandino dei nuovi funzionanti al più presto. Appena mi arriveranno proverò a fare un raid 5 con 6 HDD da 4 TB su un 659 Pro II e vi saprò dire.

Ciao

n3rv0x ha scritto:Ha me ieri hanno risposto in 5 ore , prova a ricontattarli o probabilmente è un problema piu' grave.

Spero tanto che non siaun problema grave ma piuttosto che non abbiano capito una fava di quello che gli ho scritto in inglese usando google translate!
Tornando in tema, quindi solo nas dotati di cpu a 64bit possono gestire raid da 16GB o superiori; per fortuna ho preso i red da 3tb per il mio 469l.
Però mi sembra un limite importante, ho appena preso il nas nuovo e so già che dovrò cambiarlo quando avrò bisogno di più spazio!

manubrio ha scritto:quindi solo nas dotati di cpu a 64bit possono gestire raid da 16GB o superiori

Ripeto - queste sono solo le conclusioni a cui sono arrivato io (con l'aiuto di altri partecipanti dei forum QNAP) in base alle prove effettuate. Sul sito ufficiale c'è sempre in evidenza la dichiarazione che i NAS QNAP non hanno limtazioni per volumi superiori a 16 TB. Ho scritto diversi messaggi email e Skype a cui mi auguro i rappresentanti QNAP possano dare una risposta definitiva.

Tanto per curiosità, quali sono le CPU della gamma QNAP capaci di gestire i 64 bit?

Bryn ha scritto: Tanto per curiosità, quali sono le CPU della gamma QNAP capaci di gestire i 64 bit?

Non saprei dirti con precisione quali sono i modelli, QNAP non specifica sempre il modello di processore utilizzato, spesso indica solo la marca o la la famiglia Marvell, ATOM, DUAL CORE INTEL? (pentium o core duo?),Core i3 (ma qui indica il modello 2120), Xeon (anche qui indica E3-1225).

Per le CUP AMR, che non conosco, ho alcuni dubbi; il processore 6281 montato sulla serie QNAP x10, x12 e altri dovrebbe essere a 32bit, comunque, se non erro, solo i processori della nuova serie v8 presentata a fine 2012 sono a 64bit, la serie v7 (Cortex A8 e A9) sono ancora a 32bit.

Per la serie x39 QNAP indica una CPU Intel Atom 1.6 GHz, senza indicare il nome prodotto; potrebbe trattarsi di una cpu tra queste: 230, 330, N2600, tutte a 64bit o più probabilmente dell'N270 a 32bit come detto dall'utente del forum internazionale.

comunque qui trovi un elenco di cup ATOM a 32bit:
http://ark.intel.com/it/search/advanced ... Set=32-bit
e qui le ATOM a 64bit:
http://ark.intel.com/it/search/advanced ... Set=64-bit

Per la serie x69 viene indicato un Intel® Atom™ 2.13 GHz Dual-core Processor, dovrebbe essere il D2700 che é a 64bit visto che non esistono ATOM dual core a 2.13 GHz a 32bit, quindi per il problema dei volumi da 16TB se la storia dei 32bit è vera, dovrei essermi salvato...

Le serie superiori con processori tipo Pentium Core Duo, Core i3 e Xeon, sono a 64bit.

P.S. esiste anche la possibilità che QNAP si faccia fare delle CPU ad hoc per i suo NAS, in questo caso le mie considerazioni potrebbero essere sbagliate.

OK, pare sia confermato che il limite di 16TB per singolo volume è limitato alla serie TS-x39 e precedenti, i cui NAS sono dotati di processore a 32 bit. Qui di seguito la lista dei processori usati da QNAP:

• Serie x39: Intel Atom N270
• Serie x59 Pro: Intel Atom D510 - alcuni dei modelli base usano l'Intel Atom D410 (single core).
• Serie x59 Pro II: Intel Atom D525 - alcuni dei modelli base usano l'Intel Atom D425 (single core).
• Serie x69 Pro/x69L: Intel Atom D2700 - il solo modello 269L usa l'Intel Atom D2550.

Buono a sapersi,
per i NAS dotati di processori Marvell si sa qualcosa?

manubrio ha scritto:per i NAS dotati di processori Marvell si sa qualcosa?

Da quello che mi dicono gli esperti del forum QNAP internazionale, nessun NAS attualmente dotato di CPU Marvell è capace di gestire i 64 bit, quindi il limite di 16TB per singolo volume è assolutamente confermato anche per questi modelli. Pare però che nel 2014 processori ARMv8 core a 64 bit verranno prodotti da AMD...

Arrivati i due dischi che aspettavo, formato il raid 5 di 6 hdd da 4 TB in 16 minuti circa.

Atragon ha scritto:formato il raid 5 di 6 hdd da 4 TB in 16 minuti circa.

Come ti invidio!
Io invece devo attendere di rientrare alla base e fare una serie di test con i tecnici di Qnap. Ma le mie speranze sono molto vicine allo zero. A meno ovviamente di non comprare un nuovo NAS.

OK, ora è ufficiale. Dopo 2 giorni di test con i tecnici QNAP è risultato che tutti i NAS della serie x39 e precedenti non possono utilizzare volumi di dimensioni superiori ai 16 TB. Questo perché le CPU utilizzate sono a 32 bit e quindi incapaci di gestire volumi più grandi di 16 TB.

Per ora sono costretto a formattare i miei 6HD da 4TB come RAID6: in questo modo la capacità totale è di 14.6TB, quindi al di sotto del limite. Nel prossimo futuro dovrò cominciare a considerare macchine più recenti. E passare attraverso l'infinito passaggio di backup->formattazione->restore.

Ovviamente ho chiesto ai tizi di QNAP di mettere in evidenza nel sito ufficiale questo limite delle loro macchine.