Ho perso le funzioni Active directory su un TS-209 PRO

[supericc]

Salve a tutti,

ho due TS-209 Pro. Uno con il FW 2.1.2 e l'altro aggiornato alla 3.3.2. Su quest'ultimo non ci sono più le funzioni active diretrory, penso che chi l'ha aggiornato abbia sbagliato a scaricare il firmware prendendo quello della versione "non" pro.
Ho provato a contattare la QNAP a Taiwan ma non mi hanno risposto.
Qualcuno mi può dare una dritta?

Grazie mille

[luciano]

quanto tempo fa li hai contattati e come? hai usato il form per la richiesta di assistenza?

[supericc]

Li ho contattati il 7 marzo attraverso il form, specificando numeri di serie e firware installati.
Lavoro in una scuola e usiamo i 2 NAS per fare delle esercitazioni pratiche. Abbiamo provato a caricare diversi FW della pro ma il risultato è sempre il medesimo, le opzioni di integrazione con Active Directory non appaiono.
Penso che qualche allievo degli scorsi anni abbia aggiornato il FW scaricando quello sbagliato della versione non pro e adesso le opzioni AD non compaiono più.

Grazie per l'interessamento

[luciano]

hai un numero di riferimento del ticket? e cmq hai provato a riaggiornare con la versione corretta del fw?

[supericc]

Nessun numero di riferimento.
Sì, abbimo provto ad installare diverse versioni fi FW della PRO ma sempre senza risultato. L'apparecchio funziona corretamente ma le funzioni AD non sono disponibili.

[luciano]

senza risultato intendi che non si installano o che non hanno le funzioni AD?

[supericc]

Non appaiono le funzioni AD, l'apparecchio funziona corretamente come un "non Pro"

Qualche idea?

[luciano]

mi sono informato meglio.... vedo che l'ultima versione (3.3.2 appunto) non ha distinzione tra Pro e non-Pro, cioè c'è un solo file per le due versioni. Il firmware quando si installa, abilità le funzioni in base al modello. Tocca capire come mai è sparito l'AD. Prova a contattare QNAP tramite Skype.

[supericc]

Ok, grazie mille, farò così.