QNAP Club Italia

Buongiorno a tutti,
ho un problema, abbastanza grave, posseggo un NAS TS-210 con fw 3.6.1.0302 con 2 HD ST1000DM003 da 1TB in configurazione RAID 1, è da qualche giorno che il NAS mi si riavvia in continuazione fino a bloccarsi con led status lampeggiante rosso e led HDD fissi. Ho contattato l'assistenza e mi hanno consigliato di effettuare un hard reset, togliendo i dischi e accendendo il sistema per poi utilizzare qfinder e il wizard per la configurazione.
Primo tentativo fallito, nello step 6 (inizializzazione dei dischi, circa 20% della progress bar) il Nas si è riavviato, al riavvio nella gestione dischi erano visualizzati due volumi logici separati, così ho provato a creare il RAID manualmente ma la schermata della gestione disco non riusciva più a caricarsi e nel log era presente più di un messaggio che segnalava il riavvio del processo hdutil. Cosi sempre da interfaccia web ho deciso di spegnere il NAS e procedere ad un nuovo tentativo di hard reset. Questa volta il wizard è stato completato tutto compreso l'inizializzazione del disco, sembrava tutto risolto, ma dopo un'ora di funziomento corretto, il problema si è ripresentato, con continui ravvii e blocchi del sistema. Questa mattina, tra un riavvio e l'altro, sono riuscito ad entrare nella pagina di amministrazione e ho dato uno sguardo hal log che era pieno di messaggi che segnalavano il riavvio di divesi processi oltre al fatto che la sincronizzazione del RAID non è mai stata portata a termine dopo i riavvii, senza segnalazione di errori, effettivamente ho avuto modo di constatare che verso il 10% del processo il NAS si riavvia da solo.
Come posso risolvere il problema?

Potrebbe essere il firmware corrotto oppure problemi con sk madre o addirittura la ram....
Purtroppo il TS-210 (io ne ho uno e non ha MAI dato problemi di sorta) non puoi smanettare sulla ram, escludendo di conseguenza un problema...
Io iniziaerei a disabilitare qualsiasi servizio, riaggiornare il FW e provare a vedere come si comporta, oppure tornare al FW precedente e provare le varie combinazioni...

Grazie per la risposta Fabio, effettivamente anche io sono del tuo stesso parere, infatti credo sia più un problema hardware che software. La prova con il firmware precedente l'ho già effettuata con lo stesso risultato = problema non risolto. Per quanto riguarda i servizi, sono attivati solamente quelli base (File Manager, FTP). A tutto questo, si aggiunge il problema che non saprei dove trovare un centro assistenza per ripararlo.

La garanzia è andata ? Se l'hai comprato come privato dura due anni !
Inoltre molti qui nel forum hanno avuto esito positivo nell'aprire un ticket con la QNap, la quale si collegherebbe da remoto !

Molto probabilmente il NAS è ancora in garanzia, il problema è che non esiste più il negozio da cui l'ho comprato. Per il ticket, ti riferisci alla comunicazione tramite MSN/Skype?

Esattamente.
Tieni presente che se compri da un rivenditore, la responsabilità dell'Hardware è del produttore, fa fede la fattura/ricevuta, pertanto alla QNap non possono farti problemi, la legge italiana è feram su questo: 1 anno se fattura, 2 se privato....

Ciao ragazzi.. sono nuovo del forum, anche io ho acquistato questo modello di nas .... e dall'ultimo aggiornamento mi da un problema strano... quando cerco di entrare nelle impostazioni dell'amministrazione, lui mi fa entrare ma mi compare una pagina bianca... tutte le impostazioni per settare il nas no ci sono ..
non so cosa fare... ho resettato il nas dal tastino reset posto dietro lui ma senza alcun beneficio... ho provato a reinstallare l'aggiornamento ma è sempre la stessa cosa...

qualcuno mi sa dire come risolvere questo problema.. grazie infinite...

Ciao Ramon, per il futuro forse è meglio se apri un nuovo topic anzichè aggiungere richieste ad uno già esistente con tutt'altro problema.
Secondo me è probabile che il tuo sia più un problema di browser che di QNAP, hai provato a vuotare la cache e i cancellare i files temporanei internet? ancora meglio potresti provare con un browser diverso!

wilecojote ha scritto:Ciao Ramon, per il futuro forse è meglio se apri un nuovo topic anzichè aggiungere richieste ad uno già esistente con tutt'altro problema.
Secondo me è probabile che il tuo sia più un problema di browser che di QNAP, hai provato a vuotare la cache e i cancellare i files temporanei internet? ancora meglio potresti provare con un browser diverso!

Concordo con willi,
il rischio per te è che nessuno legga con adeguata considerazione il tuo messaggio che pertanto resterebbe nel dimenticatoio !
Non essendo il mio forum non posso gestirlo altrimenti avrei creato un nuovo 3D, che comunque ti invito caldamente a fare !
Ciao

Ciao, la prossiamo volta che avrò un problema sul nas apriro' un nuovo topic... detto ciò ho provato su diversi pc e con diversi browser ... ma niente... non so piu cosa fare.. mi scoccia richiedere assistenza perche magari è un problema risolvibile ... se qualcuno ha delle idee.. sono aperto a tutto....

Blue ma dopo sei riuscito a risolvere il problema dei continui avvii?

Niente!! l'ho mandato in assistenza e mi hanno confermato che non si poteva fare niente...finale sono ancora senza NAS....ho messo su un piccolo serverino! :D

Grazie....incredibile costano un sacco di soldi e come si buon notare dalle problematiche sul forum non sono il massimo dell'affidabilitá..ovviamente parlo anche per esperienza personale :)

Anche le automobili costano tanto ed hanno problemi anche loro , le varianti di un guasto possono essere tante, non si può generalizzare, io per esempio ne ho 3 da 4 anni ,di cui uno con HD non consigliati, e mai un problema ......sgrat sgrat.

infatti ho scritto per esperienza personale in 5 mesi problemi con entrambi NAS.....

francofranc ha scritto:infatti ho scritto per esperienza personale in 5 mesi problemi con entrambi NAS.....

Hai provato a collegarli ad un UPS serio ?

ciao steve,potrebbe essere un problema di sbalzi di tensione per cui comporta continui "restart" ?

francofranc ha scritto:ciao steve,potrebbe essere un problema di sbalzi di tensione per cui comporta continui "restart" ?

Certo che potrebbe. Un esempio, mio fratello abitava in una palazzina dove sotto il marciapiede di fronte era situata la cabina di trasformazione dell'ENEL e dopo una attenta analisi ha dovuto mettere un UPS da 4,5 Kw a tutta casa, da quel giorno non gli si e' bruciato piu' nulla. Io sulla linea che alimenta tutto il tecnologico (escluso stampante laser) ho messo un APC da 1,5 Kw collegato al NAS via USB per il controllo remoto.

grazie stevenb......domani porto il nAS in azienda e lo collego all'UPS e verifico se risolve il problema dei restart

stevenb prova effettuata con UPS non funziona .....:(