QNAP Club Italia

Salve, ho un TS-509 PRO con 3 Samsung da 2 Tb configurati in raid 5.
Circa 20 giorni fà 2 utenti stavano lavorando con 2 mac su questo nas.
Mi hanno riferito che ad un certo punto "una luce sul nas lampeggiava" e a seguito di questo, hanno spento il nas.
Cosa sia successo e cosa abbiano fatto non sono in grado di saperlo perchè non ero presente.
Il giorno dopo mi hanno riferito che non riuscivano più a lavorare con il nas.
Sono andato in casa loro, ho acceso il nas e mi visualizza sul display un messaggio dove viene chiesto che tipo di configurazione raid desidero applicare.
Accendo il mac collegato al nas, entro attaverso il qfinder nel sistema del nas vedo i 3 hard disk in ottimo stato ma guardando il log riferito a quell'evento vedo che si sono riconfigurati i dischi (rebuild).
Non avendo io competenze specifiche e spaventato dall'importanza dei dati contenuti nel nas, ho portato il nas al tecnico del rivenditore il quale mi dice che i dati non sono recuperabili, poi il nas viene spedito in un centro di recupero dati dove riferiscono che non ci sono più dati e non sono recpuerabili.
Nei prossimi giorni riavrò in mano il nas.
Scusate, ovviamente non sono un tecnico, cosa ne pensate ?
Ho chiamato un centro recpuero dati ho spiegato il problema e mi hanno fatto un preventivo di 8000 - 10000 € per recuperare i dati.
Mi chiedo, ma se per ipotesi in un QNAP TS-509 con 3 dischi samsung da 2 Tb configurati in raid 5 con circa 1.8 Tb di dati, se intenzionalmente riconfigurassi con altra tipologia di raid i dischi, perderi definitivamente tutti i dati ?
Mi viene fatta una critica sulla scelta di questo modello di nas e sulla sua affidabilità (ho consigliato io l'acquisto).
Per favore help me !

per quello che ti posso dire, il qnap è un ottimo NAS (forse il migliore) la configurazione RAID 5 permette appunto di prevenire eventuali perdite dovute a rottura di un hd. Ergo tu hai lavorato bene !
io credo che, se intenzionalmente un utente con privilegi abbia riconfigurato il nas con una tipologia come RAID6 oppure altra ,sia molto probabile (certo) che il nas cancelli e riscriva tutti i volumi riottenedo un bel volume vuoto.... -E' da scongiurare questo, se si sia operato tramite specifica impostazione di migrazione raid, da esempio RAID5 a RAID6 (il NAS lo permette)
X la società di recupero dati che ti chiede 10mila euro su 1,8 TB mi pare una esagerazione ...
Un consiglio rivolgiti alla qnap direttamente magari loro conoscono un centro anche in europa che sappia gestire al meglio la tua problematica, io sono sicuro che i dati possano essere recuperati !!! fino a 4 formattazioni o sovrascritture i dati possono essere recuperati al 100%
senti la qnap!
ciao

ps: un piccolo appunto, se i dati erano così decisivi per la vostra azienda, avreste dovuto avere una altra alternativa di backup almeno..
ed utilizzare un RAID6 (per maggiore sicurezza) ed ovviamente non permettere agli utilizzatori di poter entrare nella configurazione del nas

Grazie per la risposta.
Ho previsto un backup con il vecchio nas in loro possesso d-link dns-343 con 4 dischi da 1 tb raid 5, situato in un luogo diverso, e per questo non avevo ancora trovato una soluzione per la sincronizzazione automatica dei 2 nas ( a proposito qualche suggerimento ?).
Penso che i 2utenti abbiano agito sul pannello di controllo del frontalino del qnap ts-509 perchè non sono in grado di entrare attreverso il qfinder.
Sono quindi andati persi circa 5 mesi di dati .... non sincronizzati.
Inoltre loro sono abituati ad accendere e spegnere in continuazione il nas per utilizzarlo e non vogliono un gruppo di continuità.

ciao

Riguardo la sincronizzazione non so se il tuo vecchio nas ( il d-link) ha il protocollo rsync potresti farlo con questo , è una cosa che devo provare anche io tra qnap e qnap .
Oppure se puoi 'incaricare una macchina windows di ciò ti consiglio Robocopy che funziona egregiamente.
Io lo uso per sincronizzare dati di server win e un nas fatto con freenas.
Riguardo ai tuoi 'assistiti' mi permetto di dirti (ma capita anche a me ) che le scelte informatiche strategiche dovrebbero farle solo chi è del mestiere e non ( con presunzione ) loro .... hai tutta la mia solidarietà.

Il nas una volta configurato, sopratutto in raid 5, andrebbe chiuso in una scatola di acciaio con annessa colata di cemento armato.
Per esperienza personale, quando NESSUNO può metterci mano, magicamente funziona tutto alla perfezione...

Qualcuno può suggerigmi un centro recupero dati ?
Alla ontrackdatarecovery mi hanno chiesto nella migliore della ipotesi 8.000 € oppure nella peggiore ipotesi 10.000 €. Forse recuperano i dati a mano bit per bit e me li trasportano a domicilio uno alla volta impacchettato e infiocchettato a dovere ...
Per la cronaca è avvenuta una riconfigurazione raid probabilmente per un salto di corrente elettrica (non c'era un gruppo di continuità).

Purtroppo le aziende che fanno recupero dati devono VIVERE del loro lavoro che considerano di nicchia e altamente specifico. Per questo si PERMETTONO tali prezzi e talvolta recuperano i dati in modo approssimativo...
Il NAS è tornato da dove lhai mandato? hai provato a leggere il contenuto senza modificare niente.???
Io ti consiglierei di avvalerti di qualche esperto Unix/linux per tentare di leggere i dischi in una macchina fatta apposta per tale evento.
Ultima cosa : ho dei grossi dubbi sulla riconfigurazione del nas a causa di un salto di corrente....

Ma è possibile che si sia riconfigurato da solo ?
In questo caso che affidabilità hanno questi nas ....

Ho guardato diversi post e a quanto pare la riconfigurazione alla ca**o è piuttosto diffusa.