QNAP Club Italia

Buongiorno . Ho un NAS TS-253E. Collegandolo ad una TV o ad un monitor tramite HDMI non è possibile ascoltare nessun tipo di audio da film, video o musica. Testato su diversi televisori e monitor. Esiste una soluzione?
Ps... ma una assistenza ufficiale QNAP Italiana non esiste?

ufficiale italia non mi risulta, ma quella inglese all'epoca mi risposero.
cavo?