QNAP Club Italia

Salve a tutti,
possiedo un qnap TS-251A aggiornato con l'ultimo firmware TS-X51A_20200729-4.4.3.1381.

All'interno ci sono due hardisk da 3.5 WD Red da 6TB in modalità RAID 1.

il 31 di Luglio questo errore: Livello gravità Data Ora Utente IP origine Applicazione Categoria Contenuto
Errore 2020/07/31 15:11:02 System 127.0.0.1 Hardware Status I/O Ports [Hardware Status] Failed to access the installed drive. Check the drive for errors.

Livello gravità Data Ora Utente IP origine Applicazione Categoria Contenuto
Avvertimento 2020/07/31 15:13:01 System 127.0.0.1 Storage & Snapshots RAID Group [Storage & Snapshots] RAID group is degraded. Legacy volume: [RAID1 Disk Volume Host Drive: 1 2].

Livello gravità Data Ora Utente IP origine Applicazione Categoria Contenuto
Errore 2020/07/31 15:13:02 System 127.0.0.1 Storage & Snapshots Disk [Storage & Snapshots] Disk "Host: Disk 2" failed. Volume: [RAID1 Disk Volume Host Drive: 1 2].

Livello gravità Data Ora Utente IP origine Applicazione Categoria Contenuto
Errore 2020/07/31 15:13:09 System 127.0.0.1 Hardware Status Drives [Hardware Status] "Host: Disk 2": Disconnected.


Ho provato a spegnere il nas per due giorni pensando che la causa potesse essere il caldo. Quando l'ho riacceso non vedo più il disco 2. I dischi hanno 3 anni. Lo stato smart del disco 1 è buono. Il disco 2 non viene visto nel menù archiviazione.

Consigli sul da farsi ?!?

E' possibile togliere l'hardisk e caldo ? Se lo collegassi al pc ? Eventuali controlli da fare ?

Nel caso in cui l'hardisk fosse andato. Per ripristinare il raid va bene un qualsiasi modello da 6tb anche se di altro modello e merca ? In quel caso il nas fa tutto da solo ? Ovvero io spengo il nas inserisco il disco nuovo avvio il nas ed il giorno dopo è ok con il raid 1 di nuovo ripristinato ?

Grazie per qualsiasi eventuale delucidazione in merito.

Ho provato a caldo a togliere e reinserire l'hardisk 2. Si sente un ticchettio continuo e salto di testine. Il nas ha emesso un doppio bip ed il disco continua a saltare. Presumo sia danneggiato.

Come posso ripristinare il raid ?!?

Grazie.

Ciao,
analizza il disco con un PC e il software WD (sempre che il disco venga rilevato...ovviamente... ).

Data Lifeguard Diagnostic

https://support.wdc.com/downloads.aspx?lang=en

Te lo scrivo perché ultimamente (da un 6 mesi a questa parte grossomodo) sono diversi i casi di slot #2 malfunzionante/fulminato dopo un aggiornamento QTS: in tale situazione è quindi inutile pensare a risistemare il raid perché qualunque disco non verrebbe rilevato.

Se, invece, il disco è morto, basta acquistare un altro HDD da almeno 6TB e reinserirlo: il rebuild partirà in automatico.

PS: Sicuro che il disco sia fuori garanzia??? I WD Red sono garantiti 3 anni: verifica col numero di serie qui:

https://support-en.wd.com/app/warrantystatus

Grazie. Mi consigli di fare un downgrade del firmware per vedere se risolvo il problema ?

Oppure visto i rumori dell'hardisk è inutile tale procedura ?

Non ho capito se è l'aggiornamento del firmware che ha danneggiato l'hardisk oppure basta un downgrade per far ripartire l'hardisk e ricostruire il raid.

Grazie.

No, nessun downgrade per il momento: collega il disco ad un PC (meglio se direttamente via sata) e verificane il comportamento.
L'aggiornamento non può arrivare a rovinare a quel punto un disco, ma sono un po' troppi i casi di slot 2 non più funzionanti dopo aggiornamento QTS da non valutare l'ipotesi. Devi essere certo che la colpa sia del disco e non del nas: collegalo ad un PC e vedi.

Ok grazie.

Provo a verificare lo stato del disco anche se presumo sia danneggiato.

Eventualmente, nel caso sia danneggiato, stavo pensando di sostituirlo con un 6tb western digital gold. Andrebbe bene oppure c'è qualcosa di più "enterprise" e duraturo da acquistare ?!? Non mi interessa il costo...

Se il costo non è un problema e visto l'utilizzo, io starei sui top di gamma per NAS: WD Red Pro oppure Seagate IronW Pro (lettere NE nel codice prodotto).
Il Gold andrebbe bene, ma il Red Pro lo trovo più adeguato: controlla in ogni caso la lista compatibilità.

NON ACQUISTARE il WD Red normale codice EFAX... spero tu sappia la storia SMR... bla bla bla...

Non conosco la storia... Cmq non lo considererò nelle scelte d'acquisto. Il red pro è migliore del gold ?!?

Ho attualmente eliminato un app da app center ma non la fa installare nuovamente riportando questo errore:


Errore App Center App Installation [App Center] Failed to install. There is no available volume. Create a new volume in Storage & Snapshots.

Presumo perchè il raid 1 è corrotto per il malfunzionamento dell'hardisk. E' possibile installare nuovamente l'app avvallando il problema raid ?!? Se tolgo l'hardisk danneggiato dovrebbe funzionare ?!? Perchè devo creare un nuovo volume ?!?

Grazie.

Setolgo l'hardisk danneggiato ed avvio il nas con un hardisk solo quindi senza raid 1, il raid 1 non lo riconosce e lo avvia come singolo hardisk ?!?

Se il raid ha già espulso il disco 2, puoi pure toglierlo, non serve a nulla lasciarlo inserito: verifica i registri del nas per vedere se il disco 2 è stato espulso.
Togliendolo, il nas parte con un raid1 corrotto, come è giusto che sia, che non è la stessa cosa di un disco singolo. Ma, in ogni caso, tutti i dati sono disponibili in lettura/scrittura come se ci fosse il raid1 funzionante (PS: studiati cos'è e come funziona un r1...): non dovresti notare nemmeno un calo prestazionale.
In merito all'app, probabilmente Qnap blocca la possibilità di installare senza aver prima sistemato il raid: in teoria non servirebbe, ma...

Prima di pensare al nuovo disco, controlla il vecchio: quello che hai scritto nel primo post è purtroppo compatibilè con il malfunzionamento dello slot 2, indipendentemente dal disco.

PS: se hai un backup dei dati, puoi mettere il disco 1 nello slot 2 (slot 1 vuoto) e verificare se il nas parte bene: se sì, il disco estratto è morto, ma se no, è morto lo slot 2...

Perchè devo avere backup dei dati per fare la prova con l'hardisk 1 sullo slot 2 ?!? Facendo questa prova cancella i dati ?!?

Cmq ora tolgo l'hardisk 2 lo controllo tramite tool wd e cmq provo ad installare di nuovo l'app. Non capisco perchè non la installa.

Ho provato a collegare l'hardisk ad un pc. All'accensione del pc l'hardisk non viene rilevato ed al controllo smart prima di entrare in windows dà errore sulla porta sata. Una volta avviato il sistema operativo l'hardisk viene visto come 0 giga e non riesce a creare partizioni o formattarlo. Inoltre il tool diagnostico di western digital riesce ad identificare il modello ma lo vede come 0 gb e se provo ad eseguire il test veloce oppure lento dopo circa 2 secondi dice che il test è passato, ma in realtà non è stato eseguito. Credo proprio che il problema sia l'hardisk e non lo slot 2 del nas.

Inoltre senza l'hardisk 2 mi ha reinstallato l'applicazione sul nas che prima non installava.

FFFAB ha scritto: ↑03 ago 2020, 14:27 NON ACQUISTARE il WD Red normale codice EFAX... spero tu sappia la storia SMR... bla bla bla...

Solo gli EFAX da 2 a 6 sono SMR, colonna a sinistra.

Grazie per la precisazione. Penso di orientarmi su un 6tb wd red pro o wd gold. Questi modelli hanno questa problematica ?!?

Grazie.

No, vai tranquillo.

Grazie mille.

Come serie della Western Digital possono andare bene ?!? Dovrebbero essere migliori dei red, giusto ?!? Altrimenti i Seagate Irownwolf pro ?!?

Grazie.

"Migliori" è un concetto alquanto relativo: i RedPro sono più rumorosi, consumano di più e scaldano di più. I Gold scaldano ancora di più.
Il vantaggio sta nella garanzia (che cmq paghi in fase di acquisto) e nel MTBF: 2Mh per il Gold (2.5Mh per tagli più grandi) e 1Mh per il Pro in confronto al 0.6Mh per il Red normale.
Nel 251A è molto plasticoso e dalla ventola non entusiasmante: lavorerei di backup invece che sperare/pregare che il disco duri di più nel tempo...

PS: Se unisci un disco "veloce" ad uno "lento" in un raid1, spero tu sappia che ne guadagni un po' in velocità di lettura, ma assolutamente nulla in scrittura. I 5 anni di garanzia sono un bel plus, questo sì, ma non ti fermare solo a questa pseudo affidabilità per avere un sistema degno di fiducia.

PS: E aggiungo che non hai nemmeno controllato come ti avevo suggerito sopra... il Gold 6Tb non è nella lista compatibilità per il 251A...

Sapevo che la lista di compatibilità era indicativa. Cmq di backup sul nas ts-251a ci sono collegati 5 hardisk usb esterni con relativi backup. Il raid lo tenevo per appunto rottura di eventuale disco e far rimanere funzionante il nas visto che ho qualche servizio che deve stare online 24h.

Per quanto riguarda la ventola mi consigli di settarla sempre al 100% ?!? Non si usura più velocemente ?!? Non ho problemi di rumore in quanto il nas è in un luogo dove non crea problemi la rumorosità.

Grazie.