QNAP Club Italia

Ciao a tutti
IL nas che sto usando (un TS-231 con 2 WD red 6TB da 256 di cache) di tanto in tanto (circa 3 volte al giorno) emette uno strano rumore... non son mai riuscito a registrarlo ma sembra come un Muggito che dura circa 2 secondi
Ho controllato lo stato degli HDD e sono in ordine
Non ho difetti o segnali di errore... ma non son tranquillo
Il NAs in questione e' stato riparato per un problema alla scheda il 10/2019: dopo 1 ora di utilizzo dava errore sullo Slot 2
Ho aperto un tichet ma non penso abbiano capito il problema: per loro e' lo Stand By degli HDD
Allego il log del NAS e il test fatto con blkdevMonitor se puo' servire

Son riuscito a registrar elo strano rumore che sento

I red hanno tante diavolerie, tipo parcheggio delle testine (intellipark) ect.
Se i dati smart sono ok, non mi preoccuperei.

La mia paura e' che sia una problema del NAS

Non credo proprio.

Piccolo Update: purtroppo è il NAS rotto... da premettere che era stato riparato per lo stesso problema al 12/19
La cosa che mi infastidisce è che subito mi hanno chiesto 90 dollari di riparazione (di nuovo), dietro mie lamentele si sono accordi che era ancora in garanzia. Allora il lavoro è in garanzia ma devo spedirlo a mio carico (36€).
Esiste un servizio relazione clienti per inoltrare una lamentela?
Trovo assurdo che un sistema riparato la loro si rompa nuovamente (nello stesso modo) dopo nemmeno 6 mesi.
Con che criterio posso fidarmi a farlo nuovamente riparare? Se facciamo la somma delle spese sostenute calcolando questa spedizione siamo a 158€ praticamente lo sto "mangiando"

Ciao,
l'unica cosa in movimento in quel NAS che possa fare rumore è la ventola posteriore (non c'è ventola sulla CPU): se i dischi sono ok, prova tu stesso a cambiare la ventola.
Dovrebbe essere tutto standard: attacco verso mobo, grandezza ventola, rpm, ecc

Se è di nuovo la mobo... beh...ovvio che da solo non fai nulla...

PS: Se sei un privato, puoi (a tua scelta) rivolgerti anche al venditore che deve, PER LEGGE E GRATUITAMENTE, accollarsi l'onere della riparazione o sostituzione (se deve spedire, sono affari suoi).

E' la scheda madre ad essere rotta... di nuovo visto che lo mandai a riparare sempre perchè il Disco 1 di punto in bianco smetteva di funzionare.
Adesso chiedo se questa nuova riparazione gode di altri 6 mesi di garanzia... in caso affermativo potrei valutare di spedirlo... in caso negativo prendo il NAS e lo lancio dalla finestra.

Cmq devo dire che la mia esperienza con QNAP non è delle migliori... a prescindere dal risultato. Con quello che costano mi aspettavo un servizio migliore.

Ciao

solo per un piccolo supporto morale...poi ovvio che deciderai tu cosa fare

A me successe più o meno la stessa cosa con un 453pro, solo che non si accendeva, Qnap mi disse di inviarlo al centro riparazione (spese a mio carico) dove lo avrebbero controllato perchè secondo loro poteva essere un problema di main...inutile dire che la garanzia era scaduta da un mese... ma a parte questo se decidevo di non ripararlo mi avrebbe addebitato le spese per il preventivo.
Alla fine ho recuperato i dischi, buttato il Nas e preso uno nuovo poichè alla fine non valeva la pena.

Infatti... sto aspettando una loro risposta. Nel frattempo ho mandato una mail alla QNAP.
Sta di fatto che, anche se decidessi di ripararlo lo venderei immediatamente per rientrare in parte delle spese e poi acquisterei un nuovo NAS ma non penso della QNAP...
La cosa che mi infastidisce è che, con quello che costano da nuovi e con quello che costa farlo riparare da loro dovrebbero a mio avviso fornire un servizio migliore. Parlo da persona che lavora per conto di brand a marchio Premium e quindi so come funziona.
Penso che il QNAP sia da considerare un marchio premium nel suo settore

Non per mettere il dito nella piaga ma... per Synology è ESATTAMENTE la stessa cosa... stessa politica...

Si si ma diciamo che costando di meno mi aspetto di meno...

FFFAB ha scritto: ↑07 mag 2020, 16:42 Non per mettere il dito nella piaga ma... per Synology è ESATTAMENTE la stessa cosa... stessa politica...

non si discute ma credo che quello che bruci di più a parte le spese sia il fatto che tu lo tratti come uno di famiglia (il NAS ) e poi ti accorgi che per altri è solo una fonte di guadagno extra

Comunque concordo con te che anche cambiando marca la situazione è la stessa se non peggio

Io comunque ho mandato una mail all' ufficio vendite e marketing e a quanto pare son riuscito a smuovere qualcosa...

ottimo

Piccolo aggiornamento: abbiamo trovato un punto di incontro in merito
Mando a sistemare il NAS e poi lo vendo per cercare di rientrare parzialmente con le spese sostenute... nel frattempo ho preso un nuovo NAS ma la mia avventura in QNAP è finita

Hai già deciso cosa prendere?

Onestamente no... il mese prossimo avevo pianificato di prendere il 453be... ma adesso devo rivedere tutto... anche perchè il nas mi ha scassato un WD red da 6TB e sono in attesa della sostituzione...
Nel frattempo medito

Ciao a tutti
VOlevo solo aggiornarvi in merito a tutta questa storia: ieri il QNAP e' ritornato dall' assistenza e con mia piacevole sopresa, una volta aperta la scatola, mi son ritrovato un TS-231P nuovo (scatola complata di tutto)
Alla fine posso dire che, nonostante l' inizio burrascoso, la fine mi ha positivamente sorpreso tanto da rivalutare QNAP