QNAP Club Italia

Buongiorno a tutti,
ho un TS-251 con due dischi a volume singolo e 8 Gb di RAM, fw 4.3.6 build 20190830.
Ho richiesto manualmente il riavvio del sistema ed il tutto si blocca alla schermata che allego.

Questa è la seconda volta che succede, circa due mesi fa ho dovuto spegnere da pulsante dopo 24 ore di vana attesa (fa malissimo, lo so...)
Ho provato con putty in ssh con halt, poweroff, reboot.... nessuna reazione.
Intanto il sistema continua a girare regolarmente, nel senso che i programmi scaricano, comunicano eccetera ma l'interfaccia grafica resta bloccata.

Due domande: come si riavvia/spegne in maniera pulita in casi come questi?
Oppure, quale è il processo da killare per terminare la procedura (bloccata) di riavvio?
Grazie mille per suggerimenti e risposte.

EDIT. Scusa, non avevo letto bene la domanda.

Mi rispondo da solo, se qualcuno avesse un problema analogo.
Ho aperto un ticket, un tecnico si è collegato in Teamviewer e ha diagnosticato un malware.
Spegnimento del sistema da pulsante (ahimè, non c'erano altre possibilità...) ed installazione di Malware Remover dall'App Center.
Un malware denominato Qsnatch che impesta i QNAP con fini non chiari e che va anche a modificare l'autorun (questo spiega il mancato spegnimento).
Problema risolto, quindi?
Forse...