QNAP Club Italia

Buongiorno a tutti, ho un problema tecnico che non riesco a risolvere.
Ho acquistato un QNap 251A, l'ho installato e va tutto bene.
Ho preso poi un HD esterno WD usb da collegare al Qnap per fare i backup, ma quando l'ho collegato mi ha detto che serviva la licenza exfat.
L'ho comprata (anzi...poi ne ho comprata un'altra, quindi ne ho due adesso....), ma non riesco assolutamente ad attivarla e così il NAS non vede l'HD esterno.
Ho mandato ticket all'assistenza, ho provato a cercare le chat online ma...mi sembra di capire che il QNAP non abbia nessuna asistenza, perchè non mi hanno mai risposto.
Sapete dirmi qualcosa voi?

Grazie mille
Roberto Silvestri

Ciao,
l'assistenza c'è, ma solo tramite ticket: se ne hai aperto uno, prima o poi ti rispondono.
Questa è la guida:

https://www.qnap.com/it-it/how-to/tutor ... n-qnap-nas

dove ti pianti ESATTAMENTE???
Il NAS è aggioranto??