QNAP Club Italia

Dopo tutta questa attesa oggi ho scritto via skype al supporto QNAP per chiedere se avessero novita....e questo e quello che mi ha risposto girandomi una comunicazione del design engineer:
After remote check, there are no kernel event when HDMI plug out or plug in.
Try to disable HD Station and still no console output messages
So we think it could be hardware issue.
If possible please help to RMA this device back to office directly.
We want to try or debug in our testing environment.

BTW, from R&D information, BIOS force output screen, so it's different.

Ovviamente non riguarda il mio caso ma qualche altro malcapitato in questo problema. Io credo comunque che il problema sia legato a qualche settaggio a livello di bios in quanto ho fatto delle ricerche su google in merito al tipo di soc del nas il j1800 e ho trovato diverse problematiche legate proprio all'uscita HDMI. Probabilmente anche se sul mio nas fisicamente non c'e uscita VGA per qualche errore durante aggiornamenti e come se uscita principale sia proprio la VGA e quindi non vedo piu nulla ne i post del bios ne ovviamente HD station. A questo punto mi sa che dovro rimandare indietro questo nas e prenderne un altro. O se qualcuno sa come entrare o aggiornare il bios qnap in qualche modo . Ho provato a togliere i dischi e accendere il nas ma ovviamente non vedo nulla sullo schermo ,ho collegato una tastiera usb e la vede perche dando il ctrl+alt+canc il nas si riavvia (lo vedo dai ledi di status) . Accetto suggerimenti

se riesci ad avere l'unità sostituita fai prima a toglierti il dubbio (scusa se non ti avevo risposto in privato!).

Si ma se è un problema di BIOS tutte le macchine ne soffrono no? Quindi cosa si sostituisce a fare?
Anche io ho lo stesso problema, da un momento ad un'altro l'uscita HDMI ha smesso di funzionare mentre se uso lo streaming nessun problema.

Per la cronaca ho risolto acquistando un altro ts-251 messo i dischi dentro e aggiornato come da richiesta del sistema ad ultimo fw e funziona tutto. Non vedo i post del bios ma poi ho hd station a 1920x1080 sul tv sansung 32" e quando va in stby basta premere o un tasto del telecomando o della tastiera per riattivare lo schermo .Per chi ha ancora problemi con uscita hdmi visto che la qnap mi ha pure chiuso il ticket consigliandomi di rimandarlo indietro o di attendere ancora, non sapendo quanto, che risolvessero consiglio se ancora in garanzia di andare di RMA......

Grazie del resoconto fluminus. Circa i post del bios non li vedì perchè le TV non supportano la risoluzione, prova a collegarci un monitor e li vedrai.

Aggiornamento....oggi anche il secondo ts251 dopo 2 anni e 3 mesi di funzionamento anche lui no signal su hdmi. Questo però al boot visualizza schermata di colore azzurro e formicola fino a spegnersi e dare messaggio di no signal. Da desktop remoto vedo la hds ma nelle impostazioni non vedo risoluzione del monitor . Ho comunque aperto un ticket a qnap .

Risposta QNAP dopo 19 giorni :
According to the "20181206_194724 (1).mp4 ", BIOS stage has same signal issue, if user can make sure it's not HDMI cable or TV HDMI port issue, please RMA this unit.

Well, in that case, you have two options:
1. You may contact your local re-seller/distributor for the repair request informing TICKET ID # and copy of this email as authorization;
2. Apply for repair directly with QNAP.

Note, the difference is that you will need to afford the shipping costs of the good to QNAP Netherlands Repairing Center if choosing to do it directly, QNAP only covers the shipping back.

I wait for your reply and decision.
Secondo voi hanno riconosciuto il difetto in garanzia? Non capisco

Your NAS unit out-of-warranty. Warranty expired on 2018/07/13.

Other than the shipping costs. You will have to pay for the repair cost + spare parts cost + return shipping cost + 21% VAT.

Once the repair is done, our RMA team will contact you accordingly and let you know the repair cost details.

After you pay back, they will ship out the unit to your address.


Sono pazzi..... Ma una mainboard ai trova secondo voi che me la sostituisco da me

Ciao,
ho letto velocemente il tutto e dico la mia:
1) la mainboard di un NAS è in sostanza il NAS stesso... cioè tutto è lì... percui chi la vende nuova, te la vende ad un prezzo molto alto. Chi la vende usata, è poco chiaro perchè non venda tutto il NAS (cosa può essersi rotto per dover vendere solo la mobo???)
2) se è usata.... è usata.... garanzia??
3) se Qnap ha prodotto lotti fallati, può darsi che la mobo che acquisti appartenga a tale lotto, e quindi sul medio/lungo periodo è una spesa inutile
4) è estremamente semplice trasportare i dischi (con tutti i dati e le impostazioni) su un nuovo NAS Qnap
5) se la mobo che acquisti te la monti da solo con il faidate e poi non funziona, è probabile che trovi un rivenditore che non ti vuole far valere la garanzia (nel caso ci fosse) perchè attribuisce il non funzionamento ad un tuo errore di montaggio
6) se anche tutto funziona, hai cmq speso denaro per un NAS oramai "vecchiotto" che, probabilmente, non vale i soldi che avrai speso (discorso che include anche l'intervento Qnap non in garanzia)

Secondo me la sostituzione mobo non vale il gioco: lo vale solo se trovi una mobo a... boh... 50 euro e allora rischi.... ma come dicevo al punto 1) è improbabile trovarla a basso prezzo.
So che è la risposta che non vorresti sentire, ma io valuterei un nuovo NAS... purtroppo

Grazie per la risposta FFFAB
In verita ero arrivato alla stessa conclusione. Anche se per il momento visto che non sto utilizzando l'uscita HDMI poco mi importa. Sono rimasto molto deluso onestamente di questo hardware forse effettivamente visto la cattiva riuscita di 2 modelli uguali sara proprio un lotto difettoso. Speravo che Qnap magari riconoscesse il difetto. Comunque ritornando alla sostituzione del Box sarei interessato ad altro modello ma vorrei sapere se fosse possibile mettere i miei 2 dischi senza perdere tutto quello che ho sopra. Nel senso se ad esempio acquisto un ts251+ (non riesco a trovare il 251 nuovo) basta mettere i miei 2 dischi nel nuovo nas e ritrovo tutto come ho adesso o devo rifare l'inizializzazione e quindi formattare ex novo i dischi? Approfitto magari se mi consigliate di continuare ad avere un sistema con solo 2 Bay o passare magari a uno con 4.

Prego.
No, basta toglierli dal vecchio NAS e spostarli nel nuovo (onde evitare problemi, usando lo stesso ordine, 1 con 1, 2 con 2): all'inizio del manuale del QTS, trovi ciò che è permesso e ciò che non lo è. In linea di principio passare da un "vecchio" NAS (ma aggiornato) ad uno nuovo è sempre possibile. Non perdi nulla, né dati né impostazioni: al massimo ti verrà chiesto di aggiornare il QTS del nuovo NAS, ma nulla di più.

In merito al 2 o 4 bay, è una scelta molto personale: se nel 2 bay hai un raid1, è comodo passare ad un raid5 3 dischi perché così il denaro che hai speso per il terzo disco lo recuperi TUTTO in spazio utile, pur mantenendo una protezione alle rotture di 1 disco (esattamente come il radi 1).
Difficile consigliare, cambia da caso a caso... certo è che il 4 bay è, per forza di cose, molto molto più flessibile, e, a mio parere, sono soldi spesi meglio sul medio/lungo periodo.

Avevo scritto anche al venditore presso il quale avevo acquistato il nas e mi hanno accettato il reso per riparazione in garanzia...... Sono spiazzato adesso. Cosa faccio lo rimando indietro e aspetto che poi mi dicono e fuori garanzia e per ripararlo ci vorra un botto di soldi o chiedo conferma se effettivamente e stato riconosciuto il prodotto ancora in garanzia?