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Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 07 ott 2020, 09:36
da FFFAB
mtguido ha scritto: ↑07 ott 2020, 09:33
Per connettermi al nas in http devo disattivare il protocollo https dalle impostazioni o ci sono altri metodi?
Beh...se hai i protocolli attivi e raggiungibili basta che digiti http invece che https.
Se hai forzato solo connessioni sicure, disattiva momentaneamente l'https... fai prima...
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 07 ott 2020, 10:06
da benny
altrimenti mi viene in mente una cosa molto smanettona, cioè accedere al NAS via shell, utilizzare uno strumento per tracciare le richieste http e cercare di capire verso quale dns/ip e quale porta fa la chiamata Helpdesk, ma non è un tentativo banale.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 07 ott 2020, 10:20
da FFFAB
O anche, visto che mtguido ha un eccellente router, verificare se nei log del Fritz! c'è qualcosa in merito.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 07 ott 2020, 21:05
da benny
FFFAB ha scritto: ↑07 ott 2020, 10:20
O anche, visto che mtguido ha un eccellente router, verificare se nei log del Fritz! c'è qualcosa in merito.
alla fine lo sfizio me lo sono tolto, e dovrei aver intercettato la chiamata giusta all'apertura di helpdesk, che va verso una serie di dns sotto *.amazonaws.com, per esempio:
Codice: Seleziona tutto
mionas:54010 => ec2-54-69-39-151.us-west-2.compute.amazonaws.com:https
mionas:44414 => ec2-52-10-122-37.us-west-2.compute.amazonaws.com:https
che se provate a incollarli nel browser (e superate l'avviso di sicurezza), si dovrebbe aprire il portale Servizio Clienti di Qnap (almeno, a me si è aperto). Sono AWS di Amazon quindi probabilmente i DNS cambiano automaticamente , forse anche secondo la provenienza geografica del client.
La chiamata non specifica una porta particolare, ma va in https quindi direi che è la 443, magari c'entra la porta di provenienza, che sembra essere random (nei miei esempi sono 54010 e 44414, ma cambiavano ogni volta)...però davvero non riesco a fare un'ipotesi sul problema di connessione
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 26 ott 2020, 11:21
da mtguido
FFFAB ha scritto: ↑07 ott 2020, 09:36
mtguido ha scritto: ↑07 ott 2020, 09:33
Per connettermi al nas in http devo disattivare il protocollo https dalle impostazioni o ci sono altri metodi?
Beh...se hai i protocolli attivi e raggiungibili basta che digiti http invece che https.
Se hai forzato solo connessioni sicure, disattiva momentaneamente l'https... fai prima...
Scusate se ci ho messo tempo ma sono stato impegnato.
Da impostazioni generali ho tolto la spunta a "Forzare soltando la connessione sicura (HTTPS)". Poi ho aperto una nuova finestra su
http://ipdelnas, mi sono connesso e ho provato a riavviare l'helpdesk...niente! Stesso identico errore!
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 26 ott 2020, 16:22
da mtguido
Credo di aver risolto, molto semplicemente. Avevo il firmware aggiornato al 4.3.3.0663. Ho aggiornato a 4.3.3.1432. Adesso l'help desk si apre. Ho inviato il ticket per la download station sempre offline, nel frattempo ho notato che era disponibile un aggiornamento proprio per la download station, chissà mai risolva questo problema.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 27 ott 2020, 11:29
da benny
mtguido ha scritto: ↑26 ott 2020, 16:22
Credo di aver risolto, molto semplicemente. Avevo il firmware aggiornato al 4.3.3.0663. Ho aggiornato a 4.3.3.1432. Adesso l'help desk si apre. Ho inviato il ticket per la download station sempre offline, nel frattempo ho notato che era disponibile un aggiornamento proprio per la download station, chissà mai risolva questo problema.
Bisogna SEMPRE avere l'ultima versione del firmware (ovviamente rischiando che spacchi tutto
)
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 27 ott 2020, 11:43
da mtguido
benny ha scritto:mtguido ha scritto: ↑26 ott 2020, 16:22
Credo di aver risolto, molto semplicemente. Avevo il firmware aggiornato al 4.3.3.0663. Ho aggiornato a 4.3.3.1432. Adesso l'help desk si apre. Ho inviato il ticket per la download station sempre offline, nel frattempo ho notato che era disponibile un aggiornamento proprio per la download station, chissà mai risolva questo problema.
Bisogna SEMPRE avere l'ultima versione del firmware (ovviamente rischiando che spacchi tutto
)
Hahha perché rischiando che spacchi tutto?
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 27 ott 2020, 12:19
da benny
mtguido ha scritto: ↑27 ott 2020, 11:43
Hahha perché rischiando che spacchi tutto?
perché è quello che solitamente succede quando installi una nuova versione di firmware appena uscita
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 27 ott 2020, 12:40
da mtguido
benny ha scritto:mtguido ha scritto: ↑27 ott 2020, 11:43
Hahha perché rischiando che spacchi tutto?
perché è quello che solitamente succede quando installi una nuova versione di firmware appena uscita
Per adesso sembra tutto ok
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 29 ott 2020, 12:07
da mtguido
Triste risposta dall'Help desk sul mio ticket:
Gentile cliente,
grazie per aver contattato il tech support QNAP.
La informo che, essendo il suo NAS un modello EoL (End of Life) con ciclo di sviluppo software terminato, da quest'anno il supporto risulta limitato a poche operazioni come recupero dati e, dove necessario, alla re-inizializzazione del sistema.
Nel suo caso, le uniche opzioni che posso proporle sono quelle di disinstallare e reinstallare l'app da App Center o reinizializzare il dispositivo dopo aver eseguito il backup dei dati contenuti nei dischi.
Visto software e hardware obsoleto, non ho modo di contattare i developers dell'applicazione per richiedere un'eventuale fix dell'errore.
Un saluto.
Chiaramente la reinstallazione dell'app download station l'avevo già tentata.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 08 dic 2020, 18:35
da mtguido
Sto pensando ad una soluzione tampone. Se ho capito bene l'app download mi fa questa cosa che va offline solamente quando spengo e riaccendo il nas. Il mio nas si spegne in automatico ad una certa ora della sera e si riaccende la mattina. L'app download station per funzionare deve essere interrotta e riavviata dopo che il nas si è acceso. C'è qualche funzione del nas per interrompere è riavviare l'app download station in un determinato orario?
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 08 dic 2020, 22:05
da PiaNi
Anch'io in estate uso il nas solo da un certo orario in poi, con accensione e spegnimento programmato, ma non ho mai avuto questo problema con la DS.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 08 dic 2020, 22:07
da mtguido
PiaNi ha scritto: ↑08 dic 2020, 22:05
Anch'io in estate uso il nas solo da un certo orario in poi, con accensione e spegnimento programmato, ma non ho mai avuto questo problema con la DS.
Hai un ts-212?
Comunque non sono l’unico nel thread con questo problema, nessuno pare sia riuscito a risolvere.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 09 dic 2020, 14:02
da PiaNi
mtguido ha scritto: ↑08 dic 2020, 22:07
Hai un ts-212?
Comunque non sono l’unico nel thread con questo problema, nessuno pare sia riuscito a risolvere.
No, un TS-563 e un TS-231P, e non ho problemi di questo tipo.
Però mi capitarono 3-4 anni fa, poi un bel giorno torno a posto da solo, ma è durato quasi un mese il problema della DS offline.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 26 dic 2020, 19:13
da Ghost
Salve a tutti,
anche io ho il problema con la download station e purtroppo non scarica nemmeno dopo il riavvio.
Ho addirittura provato anche a reinizializzare il NAS ma nulla da fare.
Qualcuno di voi per caso è riuscito a risolvere in qualche modo?
Grazie
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 26 dic 2020, 19:21
da PiaNi
Download Station is currently offline è un mesaggio ben precisto che esce a schermo, che è diverso dal fatto che non scarichi nulla.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 26 dic 2020, 20:45
da Ghost
Fino a due settimane fa funzionava tutto correttamente.
Senza aver effettuato alcuna modifica al Fritzbox da un giorno all'altro dopo aver effettuato un aggionamento al NAS non ha più scaricato.
Nello specifico vengono importati i file torrent ma non inizia il downlaod.
Che altra verifica potrei fare?
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 26 dic 2020, 23:06
da PiaNi
Verifica le porte usate da BT e verifica che ci sia la spunta su Upnp.
Se è ok, verifica nel modem che le porte siano aperte.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 05 gen 2021, 18:42
da Ghost
PiaNi ha scritto: ↑26 dic 2020, 23:06
Verifica le porte usate da BT e verifica che ci sia la spunta su Upnp.
Se è ok, verifica nel modem che le porte siano aperte.
Buonasera,
vi aggiorno che ho segnalato all'assistenza Qnap riguardo l'ultima versione della download station (
5.7.0.163 del 19/10/2020) che in qualche caso risulta non funzionare (proprio come a me).
Consiglio ha chi ha problemi di fare il
downgrade alla versione
5.6.3.162 che risulta funzionare perfettamente.
Buona serata