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Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 22 set 2020, 22:20
da FFFAB
Ciao,
perdonate se intervengo, ma secondo me mtguido hai qualche "serio" problema nella configurazione rete del NAS: non è possibile che l'help desk ti dia quell'errore in modo così continuativo.
Posta la tua configurazione della (o delle) schede di rete del NAS e, brevemente, anche le caratteristiche della tua rete locale, compreso il router, eventuali regole NAT, i DNS che usi ecc ecc.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 25 set 2020, 11:50
da benny
FFFAB ha scritto: ↑22 set 2020, 22:20
Posta la tua configurazione della (o delle) schede di rete del NAS e, brevemente, anche le caratteristiche della tua rete locale, compreso il router, eventuali regole NAT, i DNS che usi ecc ecc.
Strano però che il NAS lavori correttamente con la rete e solo l'app Helpdesk (se ho capito bene) soffra di questo problema.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 05 ott 2020, 01:33
da mtguido
FFFAB ha scritto: ↑22 set 2020, 22:20
Ciao,
perdonate se intervengo, ma secondo me mtguido hai qualche "serio" problema nella configurazione rete del NAS: non è possibile che l'help desk ti dia quell'errore in modo così continuativo.
Posta la tua configurazione della (o delle) schede di rete del NAS e, brevemente, anche le caratteristiche della tua rete locale, compreso il router, eventuali regole NAT, i DNS che usi ecc ecc.
Certo che perdono, anzi ti ringrazio per l’interessamento. Sotto ti posto gli screen della mia configurazione di rete. In realtà ha ip automatico. Il nas è collegato direttamente al modem-router, un fritzbox 7590 dove ho impostato l’assegnazione dell’ip fisso del nas su 192.168.178.10.
Al router poi è connesso sempre via Ethernet il pc da cui acceso al nas.
Cosa puó essere?
Grazie
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 05 ott 2020, 09:25
da PiaNi
Così hai dimostrato che il nas è collegato al router, non che vada su internet.
Per esempio riesci a scaricare una nuova app Qnap?
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 05 ott 2020, 09:59
da mtguido
PiaNi ha scritto: ↑05 ott 2020, 09:25
Così hai dimostrato che il nas è collegato al router, non che vada su internet.
Per esempio riesci a scaricare una nuova app Qnap?
Sisi, ho provato anche adesso per sicurezza. Inoltre mi ci connetto da remoto con myqnapcloud.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 05 ott 2020, 11:28
da FFFAB
Chi è il tuo ISP???
Come prima prova, io lascerei in DHCP (DNS compresi) il Nas, disattivando l'associazione MAC-IP nel router. Riavvii l'uno e l'altro, e verifichi.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 05 ott 2020, 11:31
da mtguido
FFFAB ha scritto: ↑05 ott 2020, 11:28
Chi è il tuo ISP???
Come prima prova, io lascerei in DHCP (DNS compresi) il Nas, disattivando l'associazione MAC-IP nel router. Riavvii l'uno e l'altro, e verifichi.
Toglieresti l'assegnazione dell'ip fisso dal router? Così però è molto scomodo, per connettermi dovrei ogni volta scoprire l'ip assegnato. Inoltre ho tv e altri apparati che si connettono al nas dove ho già impostato quell'ip, mi si incasinerebbe tutto.
Isp telecom adsl2+ 20mb (navigo a 4mb in media)
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 05 ott 2020, 12:20
da FFFAB
Allora togli l'associazione nel router, ma imponi l'IP fisso nella configurazione della scheda di rete del NAS (stesso IP attuale ovviamente).
I problemi da te lamentati è probabile, come prima ipotesi, che dipendano dalla forzatura dei DNS: sempre nel NAS, dopo aver messo l'IP fisso, lascia i DNS in DHCP (cioè non forzare con quelli di Google) e vedi se cambia qualcosa (in sostanza il NAS usa quelli dell'ISP).
In queste operazioni devi sempre, per certezza del risultato, ricordarti di spegnere sia router che NAS (spenti assieme intendo) in modo che ai riavvii successivi di entrambi sia operativa per certo la nuova configurazione.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 05 ott 2020, 12:33
da mtguido
FFFAB ha scritto: ↑05 ott 2020, 12:20
Allora togli l'associazione nel router, ma imponi l'IP fisso nella configurazione della scheda di rete del NAS (stesso IP attuale ovviamente).
I problemi da te lamentati è probabile, come prima ipotesi, che dipendano dalla forzatura dei DNS: sempre nel NAS, dopo aver messo l'IP fisso, lascia i DNS in DHCP (cioè non forzare con quelli di Google) e vedi se cambia qualcosa (in sostanza il NAS usa quelli dell'ISP).
In queste operazioni devi sempre, per certezza del risultato, ricordarti di spegnere sia router che NAS (spenti assieme intendo) in modo che ai riavvii successivi di entrambi sia operativa per certo la nuova configurazione.
Ok provo prima mettendo in automatico il dns sul nas e riavviando come hai detto.
Comunque se funziona il download app e anche il collegamento da remoto è evidente che il nas naviga su internet no? Perché l’app help desk dovrebbe avere problemi di connessione se il testo funziona? Comunque faccio la prova.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 05 ott 2020, 12:44
da FFFAB
Proprio per come funzionano i server DNS:
https://it.wikipedia.org/wiki/Domain_Name_System
I DNS "decidono" gli IP lato wan indirizzabili: cosa ne sai tu (si riesci a scoprire
) quale sia l'IP contattato dall' HelpDesk??
Prova, se non è quello ci metti un attimo a tornare alla situazione attuale.
Sul router hai lasciato gli IP di Tim o, anche lì, hai forzato i DNS???
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 06 ott 2020, 20:20
da mtguido
FFFAB ha scritto: ↑05 ott 2020, 12:44
Proprio per come funzionano i server DNS:
https://it.wikipedia.org/wiki/Domain_Name_System
I DNS "decidono" gli IP lato wan indirizzabili: cosa ne sai tu (si riesci a scoprire
) quale sia l'IP contattato dall' HelpDesk??
Prova, se non è quello ci metti un attimo a tornare alla situazione attuale.
Sul router hai lasciato gli IP di Tim o, anche lì, hai forzato i DNS???
Niente, ho impostato l'ip dal nas e tolta l'assegnazione dal router. Tolti i dns dal nas, sul router non li avevo impostati. Riavviato contemporaneamente nas e router. Ho riprovato, stesso errore l'help desk!
Questo non dovevo attivarlo vero?
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 06 ott 2020, 20:31
da PiaNi
No, il router dorebbe fare da server DHCP.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 06 ott 2020, 22:43
da FFFAB
Domanda: mtguido su che protocollo sei quando ti colleghi alla GUI del NAS?? Sei in http o https ???
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 06 ott 2020, 22:43
da mtguido
FFFAB ha scritto:Domanda: mtguido su che protocollo sei quando ti colleghi alla GUI del NAS?? Sei in http o https ???
Https
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 06 ott 2020, 22:59
da FFFAB
Forza provvisoriamente il collegamento in http (non sicuro) e prova a lanciare, sotto questo protocollo, l'HelpDesk.
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 07 ott 2020, 09:23
da benny
FFFAB ha scritto: ↑06 ott 2020, 22:59
Forza provvisoriamente il collegamento in http (non sicuro) e prova a lanciare, sotto questo protocollo, l'HelpDesk.
il protocollo di connessione alla web-ui del NAS in che modo dovrebbe influire su come l'app HelpDesk esce su Internet?
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 07 ott 2020, 09:29
da FFFAB
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 07 ott 2020, 09:32
da benny
ah ok, non spiegano perché ma solo che alcuni hanno risolto connettendosi al NAS in http, è curioso...
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 07 ott 2020, 09:33
da mtguido
Per connettermi al nas in http devo disattivare il protocollo https dalle impostazioni o ci sono altri metodi?
Re: Download Station is currently offline.
Inviato: 07 ott 2020, 09:34
da FFFAB
Sì, molto curioso...e non sono nemmeno certo che il problema di mtguido sia quello...
Bisognerebbe indagare e chiedere a Qnap, sperando che ti risponda qualcuno che entri fortemente nel merito.