Reset impostazioni rete TS-420

[d.volpe]

Buongiorno a tutti, sono nuovo del forum mi sono appena iscritto.
Ho un Qnap TS-420 (versione Firmware 4.2.3 del 13-02-2017) che da qualche giorno ho notato che si resettano da sole le impostazioni di rete, vado a riconfigurarlo e dopo qualche ora o giorno ripete il reset. Oggi però in fase di riconfigurazione, quando dall'utility Qfinder vado a selezionarlo mi da il seguente messaggio "impossibile ottenere una risposta dal server". Il problema è che ho urgente bisogno di recuperare dei backup di un utente e non so come fareper accedere.
Qualcuno mi può dare una mano a capire cosa succede?!!

[wozxyz]

Premi per tre secondi il tasto di reset fino al primo beep. Ti resetta psw e impostazioni di rete senza toccare il resto.