problemi aggirnamento firmware e TimeMachine TS-412u

[automaxbo]

salve ho un problema con un TS-412U con quattro dischi settato volume raid5. il primo e che il firmware e fermo a 4.0.2 e quando accedo mi dice che è disponibile un nuovo firmware 4.2.2 , ho provato ad aggiornarlo in live e e anche scaricando il file da qnap.com. l'aggiornamento parte ma quando arriva circa al 50% da errore e non si aggiorna. nemmeno usando windows

il secondo problema e che ho usato il ts412u per i salvataggi di un imac in TimeMachine ed entrando mi fa vedere che esiste il salvataggio nella sezione tmbackup di circa 7gb
ma cercando di ripristinare un macmini nonostante vedo il disco tmbackup cerca di connettersi e dopo la richiesta di utente pw da errore dicendo che non esiste o sbagliato il nome.
c'è un sistema per accedere alla cartella tmbackup che non vedo tra le varie presenti?? (ps sto cercando di farlo su mac mini con sierra)

saluti grazie max