Update firmware e conseguente problema di accesso ai dati

[davidlivi]

salve,
possiedo un TS-219P+ oggi ho fatte update del nuovo firmware e successivamente mi sono accorto di non avere più accesso ai dati.
Nella gestione disco ho verificato che non esiste più il volume logico che era stato creato a valle della configurazione dei due dischi in modalità RAID1

La situazione attuale è la seguente:
- non ho accesso alle directory di rete tramite mappatura diretta (le vedo ma non entro)
- accedo al file manager tramite interfaccia web del qnap, vedo le direcotry ma appaiono vuote e non ho accesso alle sotto-directory

L'unico modo di ripristinare l'unità logica sembra essere quello di una sua nuova formattazione ma temo che questo implichi la cancellazione di tutti i dati dei dischi fisici. Non ho fatto backup ed avrei assoluta necessità di risolvere il problema.

Grazie in anticipo per l'attenzione.
Rimango in attesa di un cortese e pronto riscontro da parte vostra
Saluti

[davidlivi]

ho risolto aprendo una richiesta di intervento direttamente a qnap!

Stamattina un tecnico si è connesso via ssh e mi ha ripristinato tutto.
Il problema è stato che durante l'aggiornamento il file del firmware si è corrotto e al momento del riavvio il volume logico non si montava più automaticamente.

Ha montato il volume da terminale e ripristinato tutte le shared. Forse un intervento banale per gli addetti ai lavori ma la giornata ora procede con un sorriso enorme.

Naturalmente ringrazio qnap e la solerzia e preparazione di questo ragazzo che ha tecnicamente salvato la mia vita digitale.

Per questa mia esperienza diretta i consigli che posso dare sono:
- fare update firmware non utilizzando l'opzione "live update" ma scaricando prima il file e poi procedendo alla installazione
- FARE BACKUP!!

Ciao
David

[edo]

Grazie per il tuo Report.
Aggiungo e ribadisco quanto detto:
- BackUp totale o dei dati non altrimenti recuperabili.
- Aggiornamento manuale, non attraverso "Live Update"
- Usare Firefox come browser per aggiornare.
- Non aggiornare se è attivo il processo di Ricostruzione del RAID (Rebuilding).