Errore Disco. La temperatura dei dischi ha superato la soglia specificata

[mark59]

Ciao a tutti, spero di essere nella sezione giusta.
Ieri sera, ho riacceso il NAS dopo alcuni giorni nei quali ero fuori per lavoro e mi sono trovato con la spia rossa del disco 3 e la dicitura:
Errore Disco. La temperatura dei dischi ha superato la soglia specificata (vedi immagine).
A parte il fatto che non ho impostato nessuna temperatura di soglia, non capisco cosa sia successo e cosa è meglio fare ora.
Le informazioni SMART non segnalano errori. Ora sto comunque facendo un test completo che però è fermo da un po' al 10%.
I miei dischi sono tutti WD red comprati tra aprile e maggio del 2018 (due da 3 Tb + 2 da 6Tb). Quello incriminato è da 6TB.
Qualcuno mi può aiutare?
Grazie molte.

[PiaNi]

Se non ricordo male, il test va a step di 10, perciò non leggerai mai valori intermedi diversi da 10 - 20 - 30 ect....

Escludo un problema alla ventola, altrimenti lo leggeresti nel log, dai un'occhiata nella stessa fascia oraria.

La cosa più probabile è un errore di interpretazione dei dati smart, volendo puoi aumentare la soglia di allarme che di default dovrebbe essere di 50°C.

[mark59]

Grazie per la risposta.
Per ora sto ancora aspettando la fine del test completo (è al 70%) per capire se davvero ci sono dei problemi al disco.
Ma secondo te quale soglia di temperatura conviene mettere? E' una cosa che non ho mai toccato e non ne so granché.
Un'altra cosa, in generale secondo te è meglio tenere sempre acceso il NAS piuttosto che staccarlo per 2-3 giorni e poi riaccenderlo (perché spesso mi capita di fare così)?

[mark59]

Allora, è finito il test completo e mi dice come nell'immagine allegata, ma ammetto di non capire cosa significhi.
Come scritto sopra, il controllo SMART mi dice "buono" in ogni voce.
Domanda forse ingenua: se fosse un errore di interpretazione dei dati smart, per far spegnere la spia rossa può servire togliere e rimettere lo slot con il disco incriminato? Se sì, meglio farlo dopo aver spento il NAS oppure col NAS acceso?
Ho aumentato la soglia di temperatura a 65° e riavviato il NAS... non capisco proprio cosa sia successo e come risolvere

[PiaNi]

Sembrerebbe un problema di connessione del disco sul connettore sata, o del backplate verso la scheda madre del nas.
Quanti anni ha il nas? è installato in un luogo umido?
Ci sono diverse dicussioni sull'argomento.

[mark59]

Il NAS è di febbraio di quest'anno (2021), me l'hanno mandato direttamente dall'Olanda in sostituzione di quello che avevo che si era rotto, quindi direi che è davvero molto recente
In realtà, forse ti ricordi che ci eravamo anche sentiti in privato tra aprile e maggio di quest'anno, perché volevi fare un acquisto su ebay e mi hai chiesto informazioni su come si era comportata l'assistenza olandese.
Il posto dove è installato non è assolutamente umido, è semplicemente in sala, a fianco della TV.

[PiaNi]

Certo, certo.
Spegni il nas e scambia i dischi dello stesso raid, così se il problema si ripresenta nello stesso slot è colpa del nas, se si sposta insieme al disco è il disco.

[mark59]

Ho cambiato gli slot scambiando i dischi 3 e 4 (il disco incriminato dallo slot 3 è passato ora al 4) ed ora la spia rossa è comparsa sullo slot 4 (tieni conto che sono entrambi dischi singoli con i loro dati, senza raid 1 o altro).
Mi pare allora di capire che il problema è proprio il disco, giusto?
Se è così però mi sorgono due domande.
1. Se l'analisi smart dà tutti i valori del disco "buono" e se vedo tutti i dati, come è possibile che il disco abbia problemi? In sostanza, quale può essere la causa del problema?
2. Avendo il backup dei dati del disco incriminato, se lo formatto c'è la possibilità che il problema si risolva oppure mi metto il cuore in pace e compro un disco nuovo?
Grazie ancora per l'aiuto.

[PiaNi]

La formattazione non serve a nulla.
Quanti anni ha il disco? I dischi hanno dei contatti fra il pcb ed il disco stesso. Forse un po' di ossidazione.

[mark59]

Quanti anni ha il disco? I dischi hanno dei contatti fra il pcb ed il disco stesso. Forse un po' di ossidazione.

I miei dischi sono tutti WD red comprati tra aprile e maggio del 2018 (due da 3 Tb + 2 da 6Tb), l'unico che sta creando problemi è uno di quelli da 6TB.
L'eventuale ossidazione si può "pulire" in qualche modo?

[PiaNi]

Si, io uso questi qua, ma li pagai 4-5 euro, adesso costano il doppio.




Però dal colore te ne accorsi subito se c'è ossidazione oppure no.

[mark59]

Scusa l'ignoranza, ma c'è differenza tra i due oppure usare l'uno o l'altro è lo stesso?

[PiaNi]

L'alcool isopropolico è conosciuto per essere volatile al 100%, cioè non lascia residui e si usa, oppurtunamente diluito, per lavare i vinili.
Potrebbe bastare solo questo, considera che ad un brico lo trovi anche a 2-3 euro.

L'altro prodotto è più deciso, ma potrebbe lasciare residui che levi con l'alcool isopropilico. Stesso discorso sul prezzo.

Considera che potresti non risolvere. basta smontare il pcb e vedere il colore dei contatti. Se è bello lucido, vuol dire che sono ok.

[mark59]

Grazie ancora dell'aiuto!!!

[mark59]

Aggiornamento.
Niente fa dare, ho provato anche con l'alcool isopropolico ma non cambia nulla, a questo punto credo proprio che dovrò sostituire l'HDD anche se non so spiegarmi cosa sia successo. Ho anche provato ad aprire un ticket al supporto qnap e, dopo avermi chiesto i log, mi hanno scritto di salvare i dati e cambiare il disco: questa la loro risposta (che non mi è chiarissimo )

Dear Marco,
please note : kinldy take backup of HDDS-3 volume data to other volume folder .Then replace HDDS-3 because HDDS-3 volume is single volume .
After replace you won't be get data of HDDS-3 volume .please take backup completely of HDDS-3 voluem & replace that faulty disk-3 .
Thanks
RAID metadata found!
UUID: 1b2886a2:9318ecb7:c65fff3e:54ba25b9
Level: raid1
Devices: 1
Name: md2
Chunk Size: -
md Version: 1.0
Creation Time: Oct 7 18:55:24 2018
Status: ONLINE (md2)
Enclosure | Port | Block Dev Name | # | Status | Last Update Time | Events | Array State
NAS_HOST 3 /dev/sdb3 0 Active Dec 27 12:20:56 2021 457 A

Rispetto alla sotituzione dell'HDD, se posso, ti chiedo un consiglio.
I tre dischi funzionanti (2 da 3TB in raid1 + 1 disco singolo da 6Tb) sono WD30EFRX e WD60EFRX, tutti da 5400rpm.
Comprandone una nuovo è meglio continuare con questo modello (WD Red Plus) oppure comprare il WD Rosso Pro da 7200rpm (anche se è un po' più caro)... la differenza di rpm può creare dei problemi (considera che sarebbe comunque un altro disco singolo)? E poi c'è anche la questione smr oppure cmr...
Insomma, perdona la domanda che si allontana un po' dal tema del post, ma vorrei provare ad evitare ulteriori casini almeno per un po'.
Grazie ancora!

[PiaNi]

Non ho ancora letto tutto il post, ma c'è un tools della WD, come ultimo tentativo.
Lo trovi nel topic dedicato ai WD RED.

[mark59]

Non ho ancora letto tutto il post, ma c'è un tools della WD, come ultimo tentativo.
Lo trovi nel topic dedicato ai WD RED.

Ho passato in rassegna le 22 pagine del topic WD RED ma non ho trovato il tool mi spiace, potresti indicarmi più precisamente dove sia?
Per le altre domande del mio post, rispondi pure quando riesci...
Sempre grazie

[PiaNi]

Eccolo: https://support.wdc.com/downloads.aspx?p=3&lang=it

Ovviamente devi farti il backup del disco, perchè devi fare l'erare totate e poi il contollo esteso. Andranno via 2 giori circa.

Prima però metti la schermata dei dati smart di CrystalDiskInfo, visto che lo devi collegare al pc.

[mark59]

Graze ancora!
Invece, nell'eventualità che debba sostituire il disco cosa mi consigli rispetto a quello che ho scritto nel mio penultimo post?

[PiaNi]

Rimani sui red plus, e se possibile sui modelli a 5400 rpm.
I pro hanno 5 anni di garanzia, ma più calore e rumore per i 7200 rpm.