TS-251+ ACCESSO NEGATO

[zenit46]

Buongiorno,
vi chiedo aiuto in quanto non so per quale motivo dopo l'ultimo aggiornamento 5.1.5.2645 il mio Nas non risulta più raggiungibile.
Aggiornamento fatto alle ore 20 del 26/01/24. Alle ore 21 tutto funzionava correttamente e potevo accedere tranquillamente al nas attraverso le app.
Alle ore 4 circa di mattina del 27/01/24 il nas continuava ad emettere beep sonori e il led status lampeggiava di rosso. La prima cosa che ho fatto era provare ad accedere attraverso l'app al Qmanager, ma il nas non veniva rilevato. A quel punto visto l'ora ho deciso di tenere premuto il pulsante power per forzare lo spegnimento e dormire sonni "tranquilli" vista l'ora.
La mattina ho provato subito ad accendere il nas, ma nuovamente risulta non raggiungibile nella rete domestica (anche con una scansione di rete oppure attraverso il modem non lo vedo collegato). Premetto che la luce gialla lan lampeggia correttamente e ho provato cambiare anche il cavo lan ma nulla.
Ho provato anche fare diversi riavvii, ma in tutto questo è accaduto di ogni... La prima cosa che il disco 1 segnalava led rosso, poi per qualche motivo sconosciuto è comparso in rete locale IP per cui sono riuscito ad accedere a fatica al nas desktop e la situazione era pessima!!!!!
Mi si presentava con la maggior parte delle app frezzate come se stessero cercando di partire ma non riuscissero a terminare l'accensione, il disco 1 segnalava degrado per cui indicava la necessità di sostituzione (1388giorni di utilizzo). Ho provato di tutto ma non mi faceva accedere ad alcuna app sembravano tutte bloccate in palla. Qlog, bloccato, file station, video,foto ...tutte!!! Confermo comunque che quando sono entrato sono riuscito ad accedere con il mio profilo corretto. Non c'era verso di fare nessuna verifica. Ho notato che non mi permetteva di entrare in alcun modo nella sezione della configurazione rete e switch. Per questo motivo ho provato il riavvio....

Ecco da questo momento in poi il buio più assoluto. Il nas non è più raggiungibile in alcun modo. NO RETE LOCALE, NO REMOTO, NO QFINDER, NO MYQNAPCLOUD.

COSA è ACCADUTO COME POSSO PROCEDERE.

Attualmente le spie sono tutte verdi, l'errore al disco 1 sembra essere sparito e la lan lampeggia gialla correttamente, ma l'accesso al nas mi è negato.

AIUTO, AIUTO AIUTO!!!GRAZIE!!!!!!!!!!!!!!!!!

[PiaNi]

Ma hai un Raid 1 o disco/volume singolo?

[zenit46]

Raid1

[PiaNi]

Il raid era al limite della capienza?

[zenit46]

No, raid1 è 3+3TB usati solo circa 300GB,poca roba solo foto di famiglia. Però come già detto ora l'hhd1 non segnala più alcun problema. Il problema è come accedere. Non mi permette di entrare in alcun modo e non ho idea di come fare.

[zenit46]

HO EFFETTUATO LE SEGUENTI VERIFICHE prese dal forum:

"............

rova a segui le procedure come di seguito e dicci dove sei rimasto bloccato.
Può aiutare a verificare dove si trovano i problemi.

1.Spegnere il NAS.
2.Rimuovere tutti gli HDD dal dispositivo, premere il pulsante di accensione. (accendere il NAS senza alcun HDD)
2.1 Controllare: il LED sul pannello si accende?
=>No: P1: impossibile accendersi
2.2 Controllo: il NAS emette un breve segnale acustico?
=>No: P2: U-BOOT/BIOS Boot Fail
2.3 Controllo: Dopo 2-4 minuti, il dispositivo emette uno o tre segnali acustici lunghi
=>No: P3: Firmware su errore Flash/DOM
2.4 Controllo: Collegare il dispositivo al PC direttamente ed eseguire QNAP Finder. Finder dovrebbe trovare il dispositivo.
=>No: P4: Errore di rete
2.5 Controllo: collegare a caldo gli HDD funzionanti, quindi fare clic sul pulsante dei dettagli su QNAP Finder. Tutti gli HDD dovrebbero essere nell'elenco.
=>No: P5: Errore vano unità (Nota: assicurarsi che gli HDD siano nell'elenco di compatibilità HDD QNAP e funzionanti.)

Nota: Se sono disponibili dati nei dischi, saltare il passaggio successivo.
Non inizializzare il sistema quando LCD o QNAP Finder richiedono un messaggio di conferma.

3. Controllare: fare doppio clic sul dispositivo nell'elenco QNAP Finder per avviare l'inizializzazione.

=>No: P6 Inizializzazione fallita. (Nota: l'IP del dispositivo deve
trovarsi sulla stessa sottorete del PC. Ad esempio, se l'IP del NAS è
169.254.100.100, è necessario configurare l'IP del PC su 169.254.100.101)

................."

FINO AL PUNTO 2.5 FUNZIONA TUTTO CORRETTAMENTE. OVVIAMENTE NON HO EFFETTUATO ALCUNA INIZIALIZZAZIONE HO FATTO BENE?DIVERSAMENTE AVREI PERSO TUTTI I DATI?
AVREI DOVUTO FARLA?

ALLO STATO ATTUALE NON RIESCO ANCORA AD ACCEDERE!!!!!

C'E' QUALCUNO CHE MI SA DARE QUALCHE DRITTTA PERCHè NON SO PIù DA COSA VERIFICARE!!!!

GRAZIE!!!!!!!!!!!!!!!!

[PiaNi]

Se riesci e sai accedere al router/modem, verifica se viene assegnato (e quale) IP al nas.
Se, si, digitalo nella barra indirizzi di un browser.

Se non hai positività dalle inficazioni di cui sopra, togli i dischi per non incasinare di più la situazione, e prova una nuova installazione con un altro HDD, anche ssd, di piccolo taglio.
Serve a capire se l'hardware è ok, o se si è incasinato il qts e/o firmware.

edit.: utilizza anche la seconda porta lan.

[zenit46]

Ho provato cambiare cavi, porte modem e porta Nas, ma il problema persiste.

Entrambe le porte indicano i led posteriori funzionanti sia giallo che verde. Inoltre ho già provato come indicato sopra a fare un avvio senza dischi e di fatti funziona tutto correttamente. I segnali dei beep sonori sono tutti corretti come indicato sopra dal tecnico dell'assistenza qnap. inserendo i dischi vecchi a caldo logicamente mi indica di fare l'inizializzazione alla quale non ho dato seguito per ovvi motivi. Purtroppo non ho altri dischi da provare.

Ho provato dal prompt a fare un "ipconfig /all", ma nulla il Nas sembra non essere in rete. Ho verificato anche dal modem, ma nulla. Ho verificato da app Scan rete, ma nulla. Provato da myqnapcloud.com, ma nulla.

Le luci del Nas sono tutte accese correttamente non da segni di errore, ma non accede. Sembra quasi che non riesca per qualche motivo a caricare tutti i programmi e quindi si pianti e resti freezato.

Altre idee? GRAZIE!!!!

[PiaNi]

Credo che ormai si sia imputtanato il sistema operativo.

Quello che ti consiglio di fare è quello di inizializzare il nas con un altro disco, e poi inserire a caldo uno dei tuoi dischi del raid 1 e usare la funzione "recupera".

[zenit46]

Per "imputtanato" intendi inchiodato?

La procedura per INIZIALIZZARE IL NAS è la seguente?

-Metto un nuovo disco nello slot 1 e lo slot 2 vuoto.
-accendo il nas dopo averlo collegato direttamente al PC oppure sotto la rete?
-Effettuo nuovamente tutta la configurazione oppure posso anche importare il vecchio backup?
- Il recupero lo faccio inserendo il vecchio disco 2 nello slot 2 a caldo, ma la funzione recupera dove la trovo?

Grazie!!!!

[PiaNi]

Inizializza il nas come se fosse nuovo, con la configurazione strettamente necessaria.
Quando hai teminato, inserisci uno dei due dischi del raid 1 nello slot libero, a caldo, cioè con nas acceso.
Recupera si trova in archiviazione e snapshot, in alto a destra.
Nel pomeriggio posso farti uno screenshot.

Cosa intendi per importare il vecchio backup?

[zenit46]

Per vecchio backup mi riferisco ai soli dati di configurazione, so che ho fatto una volta un salvataggio di file nel caso si spu**anasse qualcosa... Sarebbe sufficiente inserire il file e tutto si riconfigurerebbe come prima del danno.

L'inizializzazione la faccio con il nas attaccato al pc oppure sotto la rete?

Grazie!!!

[PiaNi]

Per vecchio backup mi riferisco ai soli dati di configurazione, so che ho fatto una volta un salvataggio di file nel caso si spu**anasse qualcosa... Sarebbe sufficiente inserire il file e tutto si riconfigurerebbe come prima del danno.

Non serve recuperare la configurazione, è una installazioen momentanea per farti recuperare i dati dei vecchio raid 1.

L'inizializzazione la faccio con il nas attaccato al pc oppure sotto la rete?

Sotto rete va bene.

[zenit46]

mi sfugge una cosa...

Una volta che ho inserito uno dei due dischi (uno a caso?) a caldo e faccio l'operazione di recupera, cosa me ne faccio del disco vecchio non utilizzato?

Immagino non mi servirà più perchè viene sostituito da quello nuovo che dovrò rinizializzare corretto?

Grazie!!!

[PiaNi]

Pensiamo a recuperare i dati e il conseguente backup, poi vediamo di ri-sistemare il tutto!

edit: ecco dove si trova Recupera.

[zenit46]

Ciao,
ho provato a fare un nuovo reset di 3 secondi e qualcosa si è smosso.

Ora sono riuscito ad accedere dopo aver cambiato la psw.

Il problema che oltre la lingua non riesco ad andare

QTS BLOCCATO NON RIESCO A FARE NULLLA

Inoltre il qfinder mi indica un problema "anomalo" allo stato, dice di contattare l'amministratore.

stato anomalo contattare l'amministratore

Come posso procedere?

GRAZIE!!!

[zenit46]

A forza di insistere sono riuscito ad entrare...E questo è quello che mi trovo:

[zenit46]

IL NAS CONTIENE 2 DISCHI IN RAID 1, però mi segnala che lo slot 1 è vuoto. Eppure i led sul pannello sono entrambi verdi.

Come devo procedere?

GRAZIE!!!

[zenit46]

Buongiorno,

l'assistenza mi indica quanto segue:

".....please do a bad block scan of the drive with which there is a problem and check it with the manufacturer's tool ....."

"eseguire una scansione dei blocchi danneggiati dell'unità con cui si è verificato il problema e verificarla con lo strumento del produttore."

Qualcuno mi sa dire come si fa e come devo procedere? C'è una guida?

GRAZIE!!!!

[zenit46]

Attualmente ho lanciato la scansione dei blocchi rovinati ma solo per lo slot2 perchè hdd1 risulta essere vuoto (ma il disco è presente e il led fuori è verde).

Prossimo passo cosa dovrei fare?

Grazie!!!